零售银行

麦肯锡：四大趋势塑造中国未来零售银行市场（12页），麦肯锡是世界知名咨询机构，为银行家提供了众多具有前瞻性的行业洞察与研究分析，值得金融从业者学习。

波士顿咨询发布了完美零售银行2020：人性、科技、转型、盈利，本资源目录还包括波士顿咨询发布的其它相关行业报告，供大家学习。

银行零售银行部操作规程与管理规定，本专题整理了某商业银行内部22个部门近500份管理规定与操作规程。