银行网点

一般而言，金融机构的客户交流会现场主持人负责的部分主要有五个方面：现场预热、宣讲穿插、情绪调动、答疑互动、业务引导。程序节奏根据时间轴是这样的： 1、在准备开始的前10分钟，主持人…

各位逾期贷款客户： 人无信不立，事无信不兴，国无信不强！诚实守信是中华民族的优良传统，是现代公民的准则，是社会文明的基石，是道德建设的基本要求。 作为银行的客户，借款时你做出了按时…

目 录 第一章服务礼仪规范 一、仪容规范 二、仪表规范 三、仪态规范 四、接待礼仪 五、电话礼仪 六、工作纪律 七、日常检查 第二章  服务行为规范 一、大堂经理服务行为规范 二、…

新客户发掘话术集对于不熟/或陌生的客户：【话术一】您好，XX 先生/小姐，年底了，建行为了答谢大家过去一年对我们行的支持，针对您这样的三方存管客户，做了奖励回馈活动，您平时还未入市…

老客户开发话术 大堂经理：从排队等候的客户群里发掘客户。将潜力客户引到贵宾区，一是可以缓解高柜压力，另一方面是通过贵宾区服务让客户体验快速舒服服务，借此对客户进行金卡的营销，进而带…

红风雨无阻路，新年开门红！ 一等二靠三落空，一想二干三成功！ 争分夺秒勤拜访，广集客户备战忙！ 咬定青山不放松，誓夺新年开门红 开门红，一片红，业绩红，红红火火！ 双脚踏出亿万金，…

每个网点规模、人员结构、客户资源、客户结构、运行体系、管理风格各不相同，形成了一套自己的分户管户经验，但是又普遍存在着“客户分下去没能管起来、管起来了没能管好”等问题，鉴于这种情况…

1、”喜欢的东西必须留下是“存”，漂亮的衣服被赞美是“款”，两者合起来就是存款，开门红成败就取决于此。——存款·卡耐基” 2、 多存款的人才是美丽的，储蓄对…

弹性排班，能够提高网点柜台服务效率，缓解客户排队问题和客户高峰时柜员压力，在满足内控制度的前提下，确保临柜柜员保持既满负荷又精神饱满的工作状态。 弹性排班的方法1、统计分析网点客流…

时值年末，由于年底存款量考核等原因，银行理财产品的“年末效应”开始显现。各家银行发行的大部分银行理财产品达到4%以上的年化收益率，而像往常一样打算趁年底购买高收益率理财的投资者不在…

网点人不是很多，却聚集各式各样的人才。那么行长大人在怎么管理他们，让大家发挥所长？员工分类管理献上。 Share 员工分类管理 员工分类管理的核心是根据员工“工作表现”进行分类管理…

合理地把管户分出去，是开门红成功的第一步。给各序列员工的管户并不是越多越好。管户分配也是一门学问，可以多种方式相结合。 筛选排序法对网点的目标客户进行筛选，最常见的是按存款、AUM…

每逢开门红，成交成了营销团队的重点工作之一，如何才能完成开门红业绩目标，20条成交技巧分享给你！成交是整个营销过程中最重要的一个环节。如果成交失败，你的整个业务就会失败，其实整个业…

网点联动营销分润方案，分配对象4个：推荐人、营销人、操作人、绩效池；奖励角色3个：推荐人、营销人、操作人。 1）推荐人：对进入网点客户的识别、推荐；2）营销人:对客户进行产品营销；…

眼看着开门红正进入紧张的倒计时，可是手头上的客户来来去去也就那么些，也不知道怎么去营销，业绩增长好生乏力！客户是我们的衣食父母，稳住了他们就是保住了业绩，那么，开门红大战在即，业绩…

1、手势暗语有默契在营销过程中多做握拳加油动作、竖大拇指鼓励动作，形成默契而积极的营销的氛围。2、温馨便签送激励便签上写上鼓励性文字，如对营销情况较好的：“真厉害，我真佩服你！”，…

理财市场上的产品，有9个常见的品种：银行存款、股票、债券、基金、保险、房地产投资、期货、外汇投资、黄金。我们可以根据他们的风险以及收益特点，把它们比作成12生肖中的9个生肖。 1银…

1、无声的感动胜过暴风骤雨 有时候，你的下属可能会犯一些比较严重的错误。此时，他的内心一定充满了恐惧，他怕同事们的埋怨，领导的斥责，惶惶不可终日。如果你看到他表现出这样的神态，那么…

管理者管人，必须掌握三大法宝：“情，理，法”，第一个，就是动之以情，以情感人。今天，我们首先讲“以情感人”5招。 以情感人是中国式管理的三大法宝之首；而国外的管理可能更则重于制度化…

小编奉上10个经典的晨会创意，下次开晨会，再也不是列队问好-仪容仪表自检互检-业绩播报-产品知识分享-情景演练这样千篇一律的模式了！ 1、说说“贡献” 让每一位员工说说自己昨天为网…