智能客服
-
智能客服研究报告与学习资料精选(16份)
资源下载 下载本资料包 加入「金融文库知识星球」,更有料,更佳下载体验➔ 本期专题资料包截图 资源目录清单 36Kr:2020年中国智能客服行业研究报告(39页)阿里巴巴:客…
-
银行远程客服:下一代“超级空中分行”
来源 | 麦肯锡作者:曲向军、周宁人、潘浩和刘畅 在银行客户对线上和远程服务偏好日益凸显的当下,为迎合客户习惯的转变、顺应银行业数字化转型的大潮,全球领先银行纷纷展开探索,力图将传…