客户经理

应万变的能力 鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说:当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我们呢? 原…

经常听到银行网点的负责人说道：银行的工作实在太累了。每个季度都要忙着完成指标、前段时间又有投诉了、团队又不好管理了、客户的不良贷款又难清收…… 从事银行工作几年的时间，由于业务能力…

个人金融业务三要素：客户、团队、产品。你们看“个人”就是前两个，“金融”就是金融产品或服务。团队是连接客户和产品的纽带。 营销就是发现和启发客户的金融需求或者非金融需求，并让客户相…

头脑灵活的人读书学习好与坏与做生意赚钱完全是两码事，书读的好，生意不一定做得好，做生意需要头脑灵活多变，想到就要做到。效率高的人 办事能力和办事效率很强的人，一旦有赚钱的生意马上一…

不可否认的是，银行业不良资产不再处于一个急速攀升的时期，但这能证明银行业的拐点到了吗？工行董事长易会满在业绩发布会上表示，目前谈不良拐点还为时尚早，工行管理层认为这不是拐点，而是加…

第一篇为了使柜员更好更全面更及时地掌握前台业务和操作流程，优质为客户服务，最快速地解决客户在办理业务过程中遇到的问题，近期以来，工商银行山西忻州城建支行加强对柜员的业务培训，以提升…

商业银行是以信用为基础、以经营货币借贷和结算业务为主的高负债高风险行业。商业银行的经营特点和其在一国国民经济中所处的关键地位和作用，导致了银行经营风险具有隐蔽性和扩散性的特点，一旦…

银行从业者被潜在的坏账折磨得寝食难安，而另一个群体已经开始准备拥抱属于自己的“大时代”。普华永道近期一份报告显示，十大上市银行的不良贷款率达1.06%，银行坏账创近四年新高。银行在…

一、积极的态度心态决定姿态：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人象月亮，初一、十五不一样。所以我们要远离消极的人，因为他会偷走你的梦想。追随积极的人，他会给你带来希望。任何事情…

银行可根据客户生命周期来制定营销方案，同时，为扩大银行知名度和信任感，拉近与客户距离，以银行社区营销活动为例，为大家分享一下防流失的方法，具体如下： 一、活动主题：防流失活动 二、…

当前，国内很多网点长期存在生产力不足和服务标准化不到位等问题，为了改变这种局面，许多银行都在不同程度上进行了网点转型和升级改造的尝试。期间，国内银行取得了一些成果，但仍有很多问题尚…

从管理一个部门到领导整个公司，是职场人一次重要的职务升迁：开始跨部门管理多个业务版块，第一次负起盈亏责任，但这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。常言道，高处不胜寒，但“寒”从何来，…

“跳出销售看销售”，回顾五、六年的金融销售生涯，有很多感触和值得纪念的地方。一篇小文分享自己一些产品销售和客户维护的心得，希望能对继续奋斗金融销售在一线的兄弟姐妹有所帮助。我是从其…

一个优秀的网点负责人能够带领一个社区网点征战四方，所向披靡！那么如何成为一个好的网点负责人呢？下面由小编为你分享做好社区银行网点负责人的四个要点，希望对大家有所帮助。 网点是银行最…

方案二：银行存款营销方案201x年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前…

方案一：银行存款营销方案按照我行现有对公客户情况，将客户细分为两大类十一小类，分别为：政府机关类客户，包括市财政类、市区财政类、外县财政类、公积金系统、住建系统、社保系统、文教系统…

为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳…

相较已有百年发展历史的欧美私人银行，首批中资私人银行诞生至今不足10年。但从近日商业银行发布的年中报告来看，各家私人银行的客户数和资产管理规模却保持着稳健增长。不过，财富外流现象依…

作为银行一线管理人员，在日常办理业务过程中，或多或少会遇到客户投诉的问题，情绪激动的客户甚至会大吵大嚷，骂骂咧咧。那么如何妥善处理客户的投诉问题呢？ 首先，我们应该对客户投诉有正确…

大致在2011年下半年以来，浙江金融业经历一个艰难的过程，主要是企业担保链出问题，银行业不良资产大幅度上升，使得浙江省率先体味经济下行压力。在浙江台州，这个风险暴露的过程大致在20…