网点员工
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社区银行提升客户黏度的必杀技！
“欢迎光临，请问能为您需要什么服务吗？”工作人员热情的迎上来。 置身湖北武汉某某社区银行内，几株盆景绿意正浓，自助服务区、便民服务区、电子银行体验区、产品推介室一应俱全，社区居民配…
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巧妙化解银行网点投诉
银行营业网点的一线人员和管理者（大堂经理，一线柜员，业务主管，网点主任）每天都面对着严格的运营管理要求、繁多的业务和服务考核指标，一线员工不是“变型金刚”，不同银行间运管的差异、业…
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三分之一老员工，网点生产力如何提高？
一直以来，老员工的工作效率和态度问题，是所有企业和单位都非常关心的一大难题。这一问题的存在不仅影响企业或单位的生产效率下降，而且会严重打击其他员工的工作积极性。对银行来说也不例外，…
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如何保持常态化的优质服务的思考
服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，是对自我价值的肯定。我觉得，服务更是一种对待工作的感情和态度。对于服务，建行文化给我们以这样的理念：客户至上，服务为本。作为建行的一线员工，我…
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跳槽分分钟！银行最“吸金”的六大岗位
据记者梳理，高薪招聘主要将岗位设定在副行长、区域总监、高级产品经理、风控负责人、Java技术经理、某行业金融事业部总监六大类别。 虽然头顶最赚钱光环的银行业一不小心将“降薪”二字打…
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三个例子看60家直销银行是如何分化的
如果以民生直销银行上线的时间2014年2月28日开始计算，国内的直销银行军团已经走过了整整两年。初步统计的数据显示，目前国内直销银行已达60多家，股份行与城商行是其中主要参与主体。…
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怎么管银行网点？答案：绝情、合情
制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的：如果真的爱你的伙伴，就考核他，要求他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是对伙伴前途最大的伤害！因为这只会助长…
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银行业满意度下滑 客户抱怨网点等候时间长
据经济之声《天下财经》报道，一项覆盖北京、上海、深圳等13个城市近3000名银行业客户的最新调查显示，银行业客户满意度比上一年度有所下降，客户抱怨原因高度集中在营业厅服务方面。 客…
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一位行长谈银行管理经验
在职要尽责，平庸就是错；有绩才有位，无功便是过！–某银行标语这是一种管理文化，它用鲜明生动的文字表达了管理者对全员期望；这也是一种引领，它是管理者核心价值理念的体现；这…
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如何从他行挖到优质客户
理财经理如何从他行挖掘客户，通常比较多的情况是客户介绍客户。因为某位理财经理做得不错，客户对他很欣赏，就很有可能介绍客户过来。 制造接触机会银行还可以利用一些优势产品或活动来吸引客…
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承兑汇票诈骗典型案件大盘点
票据案件屡见不鲜屡打不断如何防范风险成为了票据人的必修课了解他人之错误引以为戒今天票据君整理了一系列案件希望对大家有所裨益 一、纸质承兑汇票 1、假冒承兑汇票在许多企业日常生意往来…
