2023年营销人必备的108个营销策略制定框架与模型

作者 ｜ 藏锋
来源 ｜运营派

模型是策略人打基础的一个有效手段，是解答商业命题的思路参考。

但模型诚可贵，实践价更高。它只是工具，不能一阵套用，实践才是检验真理的唯一标准。接下来我将分享自己常用及不常用的一些模型。

目录如下：

1. 金字塔原理
2. 3W黄金圈法则
3. 5W2H分析
4. PDCA循环
5. KISS复盘法
6. SWOT分析
7. STP
8. OIIC
9. 4P营销理论
10. 4A营销理论
11. 4C营销理论
12. 4R营销理论
13. AISAS
14. 3C战略模型
15. 天时 地利 人和
16. PEST
17. OKR
18. HBG大渗透
19. 人货场
20. AIPL
21. FAST
22. GROW
23. RFM
24. AARRR
25. MVP
26. P/MF
27. 马斯洛需求层次理论
28. 波特五力竞争模型
29. 波士顿矩阵
30. 竞争三大通用战略
31. 市场竞争战略模型
32. 安索夫矩阵
33. GE矩阵
34. 三位一体定位
35. 品类赋能品牌定位
36. 数据分析六步法
37. 内容营销5A模型
38. SMART原则
39. 麦肯锡七步成诗法
40. 卡诺KANO模型
41. RACI模型
42. 果园矩阵
43. SCQA模型
44. 奥美品牌定位三角模型
45. 创意三段论
46. 主我&客我洞察法
47. 正倒三角形方案逻辑
48. 品牌五力模型
49. 第一性原理
50. 投资的变与不变
51. 供给端/需求端
52. A/B测试
53. 传播起承转合法
54. 编码/解码
55. 用户决策理性/感性逻辑
56. 投资三段论
57. 品牌资产三要义
58. CBBE基于顾客的品牌资产模型
59. 品牌魅力模型
60. 英特品牌评估模型
61. FAB利益销售法
62. 手段-目的链
63. 商业模式画布
64. 品牌/解题者
65. 产品开发四要素
66. 12种品牌原型
67. 媒介策略四要素
68. 价格制定的3C模型
69. 销量&利润增长四象限
70. 价值&价格矩阵定位
71. 价值&价格25宫格定价法
72. 品类四要素
73. PSM价格敏感度测试
74. 项目立项八要素
75. 行业三大基本特性分析
76. 蝴蝶方阵图
77. 奥美品牌定位三角形
78. 波特价值链
79. 波特三四规则矩阵
80. 麦肯锡7S模型
81. 新7S模型
82. 精益画布
83. VRIO
84. 奥斯本检核表法
85. HOOK上瘾模型
86. 福格行为模型
87. 布鲁姆思维认知层级
88. 冰山模型
89. DIKW知识模型
90. 甘特图
91. SCAMPER 奔驰法
92. 创意分合法
93. 罗兰贝格解决问题七大步骤
94. 战略树
95. 平衡计分卡
96. 风险报酬图
97. 产品/市场演变矩阵
98. 5why分析法
99. 战略钟模型
100. BLM模型/业务领先模型
101. 熊彼特“五个创新”
102. 项目管理五大过程组
103. 项目管理十大知识领域
104. 面试PRES模型
105. 团队信任建立法则‍‍‍
106. 波特钻石理论模型
107. QQTC模型
108. SCOR五大流程模型

1. 金字塔原理

适用场景：提案 沟通 思考

理论来源：麦肯锡 芭芭拉·明托《金字塔原理》

表达的逻辑

先说结论，后说论据，先总结所以，后过程因为。

塔尖面积最小，即一两句话说出结论，塔往下依次面积增大，说明结论的论据。从上而下，先陈述论点，后论据支持。

遵循四个基本原则

1. 结论先行：表达一个中心思想，并置于最前。

2.以上统下：每一论点都是对下一层级论据的总结概括。

3. 归类分组：每一组的思想属于同一逻辑范畴。

4. 逻辑递进：每一组思想按照一定逻辑顺序排列。

2. 3W黄金圈法则

适用场景：思考的底层逻辑商业模式

理论来源：西蒙·斯涅克《从“为什么”开始》

思维模式处在最外层的人，知道自己要做什么「What」，却很少去思考怎么做才更好。

处在中间层的人知道如何「How」做更好地完成任务和目标，却很少去思考做这件事的原因。

只有处于最中心圈的人，才清楚自己为什么「Why」做这件事情。Why是做这件事情的核心本质，其他都在围着这个圆心在转。

3.5W2H分析

适用场景：产品上市 传播推广 人生规划

理论来源：二战 美国陆军兵器修理部

5W2H是比较常见的问题分析法了，说起来大家基本都知道，但完全不影响大家不使用它。

5W

What：是什么？做什么？目的是什么？

Why：为什么做？

Who：谁来做？

When：什么时候做？什么时间做最合适？

Where：何处？在哪做？一定要在这做吗？

2H

How：怎么做？方法是什么？

How Much：多少钱？多少量？投入产出如何？

主要优势：（1）清楚界定问题、表述问题，提高认知效率；（2）同时抓住核心要点，不遗漏重要讯息；（3）易理解，好上手。

举个例子：产品上市

What：这是一款什么产品？它的卖点是什么？Why：为何要开发这款产品？消费者为什么要买它？who：这款产品是为哪群人开发的？When：什么时候发布这款产品？Where：这款产品在哪些渠道售卖？在哪些平台传播？

How：如何营销这款产品？How Much：这款产品价格多少？要花多少钱推广？

4.PDCA循环

适用场景：项目质量管理

理论来源：美国质量管理专家戴明博士

PDCA循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵循的科学程序。

P（plan计划）：计划的目标。

D（Do 执行）：达成目标，而进行的内容；

C（Check 检查）：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题。

A（Action 行动）：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训需要规避，以免重现。未解决的问题放到下一个PDCA循环。

5. KISS复盘法

适用场景：项目质量管理

理论来源：/

KISS是一种科学的项目复盘方法，以促进下一次活动更好地展开。
Keep（可以保持的）：复盘这次活动中做的好的，后续的活动能够继续保持的动作。

Improve（需要改进的）：哪些环节/因素导致活动出现了不满意的地方，需要在后续活动中进行改进的。

Start（需要开始的）：哪些环节在本次活动中没有实施，而后续需要开始做的。

Stop（需要停止的）：哪些行为是对活动不利的，需要停止的。

6.SWOT分析

适用场景：企业战略制定竞争对手分析

理论来源：管理学教授韦里克

SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、劣势，外部市场的机会和威胁。

从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。

对SWOT四大要素进行分析，找到适合企业自身的战略。SO-进攻型战略，依靠内部优势，利用外部机会。WO战略则充分利用行业红利窗口，在一定程度克服自身劣势。ST战略则依托自身优势，规避外部威胁。WT-防守型战略，则是双向规避，既减少内部劣势，也回避外部威胁。

7.STP

适用场景：企业营销战略

理论来源：温德尔·史密斯

STP目标市场营销由S市场细分（Segmenting）、T目标市场（Targeting）和P市场定位（Positioning）构成。

市场细分：以顾客需求差异类型，将市场中某产品/服务进行细分。

目标市场：根据市场细分，确认产品/服务想进入的一个或多个细分市场。

市场定位：根据产品/服务的关键特征及卖点进行包装，确认自己的产品/服务在市场上的竞争地位。

STP适合企业在了解内外部环境及优劣势的情况下，依据自身情况针对性去做细化业务的精准决策。

8.OIIC

适用场景：方案撰写客户沟通

理论来源：SAATCHI & SAATCHI

理论全称：O丨Objective 目标，I丨Issue 障碍，I丨Insight 洞察，C丨Challenge （应对挑战的）解决方案

在写方案的时，首先要明白客户的生意目标是什么？为了达成这个目标，目前面临的阻碍是什么？

针对这个障碍，我们对消费者进行洞察，找到和消费者沟通的核心方向。

基于此，找到清除消费者障碍我们的Action是什么？而这个Action本身就是一个挑战。

9.4P营销理论

适用场景：商业模式

理论来源：菲利普·科特勒

营销以产品（Product）为核心，消费者购买的是产品的使用价值。这个产品应该卖多少钱（价格 Price）？在哪里卖？（渠道 Place）用什么样的促销/推广（Promotion）方式，以此构成营销的闭环。

10. 4A营销理论

适用场景：确定增长机会

理论来源：The four Ps classification was first suggested by E. Jerome McCarthy, Basic Marking: A Managerial Approach(Homewood, IL: Irwin, 1960). The four As are discussed in Jagdish Sheth and Rajendra Sisodia, The 4 A ‘s of Marketing：Creating Value for Customer，Company and Society（New York：Routledge，2012）；and Philip Kotler and Kevin Lane Keller，Marketing Management，15th ed. （Hoboken, NJ: Pearson Education, 2016）, P. 26.

对比4P而言，4A是站在买方的角度看市场，迎合于强调顾客价值和关系的时代。

11.4C营销理论

适用场景：商业模式

理论来源：1990年美国学者罗伯特·劳特朋

随着竞争的不断加剧，当产品供过于求时，企业应该从产品本位转移到消费者本位。

即从产品（Production）向顾客（Consumer）转变，价格（Price）向成本（Cost）转变，分销渠道（Place）向便利（Convenience）转变，促销（Promotion）向沟通（Communication）转变。

企业首先要以消费者需求为始，生产出让顾客满意的产品，同时降低消费者购买成本。

在消费者获取产品时，还要考虑到消费者购买的便利性，而不是从企业的层面考虑分销渠道，最后还要以消费者为核心进行有效的沟通，并注重消费者的反馈。

12.4R营销理论

适用场景：品牌营销、关系营销

理论来源：艾略特·艾登伯格

4R营销理论更强调企业与顾客之间的关系，通过建立长期稳固的客户关系，从而推动企业的发展。

关联（Relevancy）：企业与消费者属于利益共同体，前者提供产品的使用价值，后者提供相应货币。企业为顾客的需求而存在，顾客依托产品价值而解决自身的某种问题。

反应（Reaction）：企业创造价值（产品开发）、传达价值（营销传播）不是闭门造车、自说自话，而需站在顾客的角度，看其会如何回应。毕竟，商业是双向的沟通。

关系（Relationship）：从长远的角度出发，企业需要和顾客建立长期稳固的客户关系。如果把企业比喻成一个人的话，就是需要成为顾客的朋友，形成某种情感上的“偏爱”。

报酬（Reward）：任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。一方面是企业取得合理的利润，另一方面也是顾客支付其心理合理的价位及获得合理的价值。

总的来说就是，找到企业与顾客关联的某种品类赛道及品牌定位，在过程中需要时刻关注顾客可能的反应，基于自身提供的价值与顾客建立稳固的客户关系（包含初次使用及复购），最终企业和顾客双方都能取得相应的价值（企业获得经营利润，顾客获得使用价值）。

13.AISAS

适用场景：消费者行为分析模式

理论来源：电通

AISAS模式是电通公司针对互联网导致传统购物行为变化，所总结出来的一种新的消费者行为分析模式。而这种模式在社交网络中得到较好体现，并形成闭环。

朋友分享的商品内容会引起用户的注意（Attention），然后激发用户的兴趣（Interest），并且对这个商品进行搜索（Search），最终导致购买行为（Action）的产生，购买成功后再分享（Share）给自己的朋友，闭环完成。

14.3C战略模型

适用场景：企业经营战略

理论来源：大前研一

3C战略模型，由管理学家大前研一提出，他认为在制定任何营销战略时，都必须考虑这三个因素：顾客需求，竞争对手情况，公司自身能力或资源。

战略，本质上就是一个公司的能力可以有效满足客户需求，并且让其自身有效地区分于竞争对手。

公司顾客（Customer）：客户是谁？他们想要的产品是怎么样的？这个市场的规模有多大？利润情况怎么样？在什么渠道可以接触到客户？

竞争对手（Competition）：首先分析对手的现状竞争对手成功要素，也就是Key successful factor，分析潜在竞争者会对市场造成什么影响？

公司自身（Corporation）：看企业自身内部的能力，主要包括产品经验，人才储备，品牌形象，市场与销售渠道，资金情况，政府关系这六个方面。

15.天时 地利 人和

适用场景：方案撰写 职业规划商业思考

理论来源：《孙子兵法》演变

在做任何企业战略时，都需要考虑天时（市场面对的大环境），不能逆天而行。

地利（企业自身能力），我方是否有占据地势优势。

人和（消费者需求），我们做出来的产品是否可得人心。

16.PEST

适用场景：公司战略规划市场规划产品经营发展研究报告撰写

理论来源：/

PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检验其外部宏观环境的一种方法。是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
政治因素（Politics）：有政治制度、政府政策、国家的产业政策、相关法律及法规等。

经济因素（Economy）：有经济发展水平、规模、增长率、政府收支、通货膨胀率等。

社会因素（Society）：有人口、价值观念、道德水平等。

技术因素（Technology）：有高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展。

17.OKR

适用场景：企业目标管理 个人目标管理

理论来源：英特尔

理论全称：Objectives and Key Results

很多大企业都在用，比如阿里，主要是为了清晰目标，以及如何更好地实现目标，各个层级之间如何有效执行下去。

通过O（Objectives目标）来进行拆分出KR（Key Results关键结果），下一级的O是上一级的KR，最终保证大家目标方向的统一。

18.HBG大渗透

适用场景：品牌营销

理论来源：Bryon Sharp教授

理论全称：How Brands Grow

HBG揭示了用户购买和销售增长的模式。这种模式可以表达为一个公式：品牌增长=渗透率X 想得起X 买得到，即大品牌、大媒体、大渠道。

也就是说，想要实现品牌增长，首先要提高产品的渗透率，然后要让消费者在产生需求的时候想得到你，之后产生购买欲望，还要能买得到你的产品。

19.人货场

适用场景：（新）零售

理论来源：阿里

人是目标客群，货是产品，场是传播渠道以及销售渠道。

产品开发就是生产出满足人的货，场就是在特定的传播渠道以及销售渠道将产品卖出去。

20.AIPL

适用场景：品牌人群资产定量化链路化运营

理论来源：阿里

理论全称：A丨认知 Awareness，I丨兴趣 Interest，P丨购买 Purchase，L丨忠诚Loyalty

AIPL模型是来源于美国的一个营销模型，AIPL的意思分别是认知、兴趣、购买和忠诚，就是用户从看到你（曝光，点击，浏览），倾向你（关注，互动，搜索，收藏，加购），购买你（支付下单），忠于你（正向评论，重复购买）。

因为阿里的推崇，导致很多走电商渠道的品牌方都在用。以链路式购买的思路，更符合当前偏roi向的营销方式。

21.FAST

适用场景：消费者资产管理

理论来源：阿里

理论全称：F丨Fertility，A丨Advancing，S丨Superiority，T丨Thriving

FAST指标体以人群维度的渗透来衡量生意的长期健康，能够更加准确的衡量品牌营销运营效率。

同时FAST也将品牌运营的视角从一时的GMV拉向了对品牌价值健康、持久的维护。

22. GROW

适用场景：大快消行业品类有的放矢的增长模型

理论来源：阿里

GROW将品牌的GMV完整增量拆分为渗透力(Gain)、复购力(Retain)和价格力(bOOst)三大增长因子。每个因子驱动的增量GMV绝对值即为品牌的指标分值。随着新品日益成为品牌增长的引爆点，新品力(Widen)也被作为衡量品牌增长能力的重要指标。

此外， 该指标还可细化到不同策略人群的维度，从重点人群颗粒度探究品牌表现与增长潜力

渗透力 (Gain)：渗透提升(消费者拉新)提升带来的GMV增量。渗透力(G)可拆分为现有类目渗 透提升和类目拓展渗透提升

复购力 (Retain)：消费频次增加带来的GMV增量。复购力(R)可按照新老客视角进一步细化。对 于母婴、宠物食品等忠诚品类，复购力(R)尤为重要。

价格力 (bOOst)：购买价格升级带来的GMV增量。价格力(O)可按照新老客视角进一步细化。针 对美妆、个护等消费升级趋势明显的品类，尤其是其中精致妈妈、资深中产等升级心智较强的人群， 价格力(O)重要性提升。

新品力 (Widen)：非GMV增量指标，通过多个维度指标综合评估新品效能，包括新品对新客和GMV 的贡献力(新客人数占比及GMV贡献占比)、新品的爆发力(初次上新期间的GMV表现)和上新 敏捷度(上新频次)。

23.RFM

（图片来源互联网）

适用场景：衡量用户价值

理论来源：美国数据库营销研究所 Arthur Hughes

RFM是衡量用户价值常用的工具，R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易频率，M (Monetary)表示客户的交易金额。

以这三个指标为基础，可将用户分为八大客户类型，根据不同的客户类型采取相应的措施，促进企业决策。

重要价值客户：最近交易时间近、交易频率和交易金额高，简称“两高一近”，肯定是优质客户。

重要发展客户：最近交易时间近，交易金额高，但交易次数少，但不太活跃，忠诚度不高，需要通过相关激励，提高其购买频率。

重要保持客户：交易金额和交易频次都很高，但最近一次交易时间远，是个很长时间没来的忠实客户，需要主动和客户互动，及时唤回。

重要挽留客户：交易金额高，但最近交易时间远、交易频次低，说明其消费力较高，是潜在的价值客户，需要重点维持。

一般价值客户：最近交易时间近、交易频次也高，唯独交易金额小，属于低客单价群体。分为两种情况，一种是低价高利润产品，也可适当维持及发展。另一种是低价低利润甚至持平，此时不需要额外投资大量预算维持。

一般发展客户：最近交易时间近，但交易频次和交易金额小，说明属于意向用户，有推广价值，以此提高交易频次和交易金额。

一般保持客户：交易次数多，但是贡献不大，一般维持即可。

一般挽留客户：最近交易时间远、交易频次和交易金额也都很小，贡献度最小，如果不需要额外的运营预算和精力，也可适当进行维护。

24.AARRR

适用场景：互联网用户增长用户转换漏斗模型

理论来源：/

针对产品和用户，设计一套可循环裂变的体系，让用户看到就想来，来了就想留，留下就想付费，付费后还想邀请朋友。

获取用户（Acquisition）：用户如何找到我们？

激活用户（Activation）：用户的首次体验如何？

提高留存（Retention）：用户会回来吗？

增加收入（Revenue）：如何赚到更多钱？

病毒式传播（Refer）：用户会告诉其他人吗？

25.MVP

适用场景：产品上市

理论来源：《精益创业：新创企业的成长思维》埃里克.莱斯

理论全称：MVP=Minimum Viable Product 最小可行性产品

和常规产品不同，MVP更侧重于对未知市场的勘测，用最小的代价来验证商业的可行性。

先向市场推出极简的原型产品，然后在不断地试验和学习中，以最小的成本和有效的方式验证产品是否符合用户需求，灵活调整方向。
如果产品不符合市场需求，最好能“快速地失败、廉价地失败”，而不要“ 昂贵地失败”。如果产品被用户认可也应不断迭代升级，挖掘用户需求，迭代优化产品。

最小化=降低试错成本，速度>完美，在过程中不断趋近完美。

26.P/MF

适用场景：产品上市

理论来源：马克·安德森

理论全称：Product / Market Fit 产品符合市场需求

用更好的产品体验满足一个已有的市场

需求已经存在，但需要体验更好的产品；P/MF：提供体验更好的产品；重点：非常好的用户体验+大量营销推广投入；eg. 瑞幸咖啡。

用一个产品满足已有但部分需求未被满足的市场

用户的部分需求未被满足；P/MF：满足用户的细分需求；重点：用更加精细的营销推广策略来吸引新用户；eg. Uber。
用一个产品满足一个新的市场

做这类产品无疑会遇到重重障碍，因为在产品诞生之前，用户不知道自己需要这种产品，因此需求是不存在的、市场也是不存在的。此时，用产品创造新市场。

P/MF：基于已有需求创新。重点：有价值的用户体验，说服用户去体验，激发用户已有需求，并形成一种火爆现象。eg. 微博（以微博为例。微博的流行，让多数人不曾想象到与名人或品牌的互动，可以通过“@一下”实现。）

27.马斯洛需求层次理论

适用场景：消费者洞察

理论来源：美国心理学家马斯洛

马斯洛从人类动机的角度提出需求层次理论，该理论强调人的动机是由人的需求决定的。

需求层次分为五个等级，是由低到高形成并得到满足。而且人在每一时期，都会有一种需求占主导地位，而其他需求处于从属地位。

28.波特五力竞争模型

适用场景：竞争战略

理论来源：迈克尔·波特

同业竞争者的竞争程度

企业间的竞争就是一个行业内企业的直接对抗，它往往是五种力量中最重要的一种。

潜在竞争者的竞争能力

新进入者以瓜分市场的目的进入，在给行业带来新生产能力、新资源的同时，逐渐拉低企业盈利水平，甚至将危及现有企业的生存。充分的竞争赋能消费者价格平权，一般将以更低的价格都买到同样的商品。

竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素：（1）进入新领域的门槛高低；（2）预期现有企业对于进入者的反应情况。

供应商的讨价还价能力

供方主要通过提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。

供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。

购买者的讨价还价能力

取决于购买者与企业之间的砍价杠杆（砍价的手段）和购买者对价格的敏感程度。

替代品的替代能力

替代产品是那些能够实现本行业产品同种功能的其他产品。

29.波士顿矩阵

适用场景：分析和规划产品组合

理论来源：美国管理学家布鲁斯·亨德森

通过研究产品的市场占有率和市场增长率，把企业现有的产品划分为不同的四种类型，对产品进行策划和采取不同决策，使企业的资源能得到合理有效的分配。

以市场占有率为横坐标，市场增长率为纵坐标的矩阵坐标图，将坐标图划为四个象限，分别为：明星产品、金牛产品、问题产品、瘦狗产品。

金牛产品：低增长率，高市场占有率。增长缓慢说明是成熟期产品，高边际利润能为企业带来很大的现金流，此时企业无需通过大量投资扩大规模。可用此业务现金流为其他业务输血。

明星产品：高增长、高市场占有率。此时正处产品的成长期，市场占有率相对金牛产品低，需要加大投资扩大规模，发展成为金牛产品。

问题产品：高增长、低市场占有率。趋势较好，只是市场份额低，企业应找出其原因进行改良，并加大投资，增加市场占有率，使其进一步发展成为明星产品。

瘦狗产品：低增长、低市场占有率。很显然，没有竞争力，应减少生产发展，逐渐淘汰。

30.竞争三大通用战略

适用场景：竞争战略

理论来源：迈克尔·波特 《竞争战略》

总成本领先战略

通过规模效应，精细化成本控制的手段，实现成本领先。即使竞争激烈，只要企业的成本低到一定水平，也能获得高于平均水平的回报率。

差异化战略

俗话说，物以稀为贵，当消费者选择性不多的情况下，差异化战略便能巩固企业的品牌忠诚度。同时，消费者对价格的敏感度也更低，不用陷于价格战之中。

集中战略

集中战略的是聚焦的逻辑，聚焦在某一细分市场（特定人群，针对性产品或特定地域市场）。或通过低成本或通过差异化战略，抑或二者兼有。集中战略要看体量的天花板，是否符合企业盈利的大战略。

31. 市场竞争战略模型

适用场景：竞争战略

理论来源：/

领导者

市场份额最大，在品牌力、价格调整、新产品引入、渠道覆盖、促销花费上处于领先地位。

追随者

追逐红利，搭便车，以领导者为标杆进行模仿，也能吃到一定红利。

挑战者

挑战头部旧有规则，提出新标准，推出自身特色的新产品（或是功能或是概念）。

补缺者

针对特定需求，找到缝隙市场，推出匹配产品。

如果说领导者和追随者属于常规出招，那么挑战者和补缺者便是奇招制胜。追随者、挑战者和补缺者都有可能是中尾部或头部。

四者角色不同，所采取的竞争战略也会不同。

32.安索夫矩阵

适用场景：营销策略分析

理论来源：1975年策略管理之父安索夫博士

安索夫矩阵又被称为产品市场扩张方格，是一种常用的营销分析工具。以产品和市场作为横纵坐标，组成2X2矩阵，分成四种产品/市场组合，以及相对应的营销策略。

市场渗透：现产品服务现市场，通过市场渗透增加市场份额；

市场开发：现产品服务新市场，找到现有产品独特卖点，开发消费者需求的新市场；

产品开发：新产品服务现现场，找到现有顾客的新需求；

多元化：新产品服务新市场，竞争系数小，风险最大，收益也最大。

33.GE矩阵

适用场景：企业管理 多元化战略

理论来源：20世纪70年代 美国通用（GE）

GE矩阵法又称通用电器公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业吸引力矩阵。以市场吸引力和企业自身实力为横纵坐标，评估现有/发展业务，每个维度分成三级，共九级/九宫格，对企业特定业务进行判断并提出方向。

蓝色区域：增长及发展战略，优势资源倾斜；

青色区域：维持或针对性选择发展，维持规模，调整发展方向；

黄色区域：停止、转移、撤退战略，不消耗资源。

34.三位一体定位

适用场景：品牌定位 产品定位

理论来源：/

三位一体定位公式：对于（目标消费者）而言，XXX品牌是（产品品类）中，具有（产品独特卖点）的。

目标消费者：针对特定消费者对产品的基本功能及情感需求。

产品品类：满足特定需求的产品品类。

产品独特卖点：从消费者逻辑而非产品逻辑，为消费者提供的独特利益点。

对于“关心蛀牙问题的人”而言，佳洁士是“牙膏品类”中，“抵抗蛀牙最有效的”。

35.品类赋能品牌定位

适用场景：品牌定位

理论来源：艾·里斯、杰克·特劳特（迭代版）

从品类的角度进行品牌定位时，有以下三个步骤：

1.开创新品类

从消费者需求出发，结合竞品趋势及自身优劣势，发现需求品类。

2.扩大品类蛋糕

区隔市场，造品类认知，形成消费者心智。

3.品牌收割品类

消费者是用品类思考，用品牌表达。品牌应以领导者姿态，成为消费者心智中品类的品牌代表。

36.数据分析六步法

适用场景：数据分析广告营销

理论来源：/

数据分析也需要一定的技巧，不要不沉溺在数据的海洋里，数据是工具，我们应该利用工具。

1. 提出问题：首先应清晰，我们解决的问题是什么？

2. 做出假设：在此问题基础上，我们预先的假设是什么？

3. 数据采集：根据这个假设，开始采集数据。

4. 数据处理：对收集到的原始数据进行加工，包括数据的清洗、分组、检索、抽取等处理方法。

5. 数据分析：数据整理完之后，需要对数据进行综合、交叉分析。

6. 结果呈现：可视化数据，得出具体的结论性资料。

37.内容营销5A模型

适用场景：内容营销

理论来源：阿里数据 生意参谋第一财经商业数据中心

该体系以“现代营销之父”菲利普·科特勒的“5A客户行为路径”为理论基础，梳理出内容能见度、内容吸引度、内容引流力、内容获客力、内容转粉力共5个维度的数据指标。

可用于评估内容营销对消费者的5重影响——了解（Aware）、吸引（Appeal）、问询（Ask）、行动（Act）、拥护（Advocate），帮助品牌全链路、分场景追踪内容营销效果，进行针对性提升与优化。

38.SMART原则

适用场景：目标制定

理论来源：管理学大师Peter Drucker 《管理实践》

每个人都有过制定目标的经历，它看似简单，但是如果上升到技术的层面，必须学习并掌握SMART原则。
目标必须是具体的（Specific），不能笼统。

目标必须是可衡量的（Measurable），可量化的；。

目标必须是可达到的（Attainable），不过高也不过低。

目标必须和其他目标具有相关性（Relevant），形成延展性，最终实现更高目标的达成。

目标必须具有明确的截止期限（Time-based），在规定时间内达成，最终以截止时间判定目标是否达成。

39.麦肯锡七步成诗法

适用场景：解决问题的基本方法

理论来源：麦肯锡

1.陈述问题

清晰地阐述要解决的问题，这个问题具体、不笼统。

要诀：知道要解决的问题。

2.分解问题（树图）

可用逻辑树的形式，罗列出所有问题。

要诀：问题穷尽。

3.消除非关键问题（漏斗法）

聚焦核心问题，淘汰不重要的问题。

要诀：如果我马上要交卷，可消除哪些问题？

4.制定详细的工作计划

对关键问题进行一定的预先假设，然后查找数据进行分析。

要诀：效率、成品、责任。

5.关键分析

以事实为依据，以假设为驱动。不拘泥于数字，而是要提问“我要回答什么问题？”

要诀：80-20法则；假设和分析之间的关系。

6.综合结果并建立有结果的结论

陈述所在问题的情况，将困难之处详细列出以改善情况，摆出可能的解决路径。

要诀：结论必有一个导向性的Action。

7.整理一套有力度的文件

将解决问题的过程，整理成具备说服力的文件

要诀：清晰、有力。

40.卡诺KANO模型

适用场景：产品满足用户需求的分类和优先排序

理论来源：东京理工大学教授 狩野纪昭（Noriaki Kano）

卡诺模型是以产品为核心，将产品满足用户的需求进行分类，从而得出产品或服务和消费者之间的关系。具体可分为四种类型：

（1）魅力属性

（2）期待属性

（3）必备属性

（4）无关属性

1.魅力属性——产品差异项

一种让用户WOW的Aha时刻，这类因素做不好，消费者不会很在意。但如果做好了，就会让消费者好感度飙升。

体现了产品/品牌的竞争优势与差异性。

2.期待属性——产品加分项

一种让用户觉得good的属性，这类因素做得好与不好，消费者都会有较大的正面或负面的反馈。

是产品/品牌稳固市场的重要因素，也是产品/品牌最应该关注的因素。

3.必备属性——品类门槛项

这类因素做好了，消费者会觉得是应该的，但如果没有做好，消费者会对产品体非常不满。

一般品牌都会在这类因素上做到位，以免失分。

4.无关属性——品类无关项

这类因素对消费者的感知程度比较低，做得好与不好对产品的评价没什么影响。

对于品牌来说，重要性排在最后。

41.RACI模型

适用场景：项目管理分工模型

理论来源：/

RACI用于项目执行过程中对于各个角色以及相关责任相对直观的模型。项目由人所推动，所以明确每个人的角色至关重要。

谁执行（R = Responsible），负责执行任务的角色，具体负责操控项目、解决问题。

谁负责（A = Accountable），对任务负全责、对进度进行监督的角色，任务的进行需要通过他的批准。

咨询谁（C = Consulted），在任务实施一开始或者在过程中，提供指定性意见的人。

告知谁（I = Informed），任务完成时需要被通知结果的人员，而不必向其咨询、征求意见。

42.果园矩阵

适用场景：寻找市场吸引力强的行业

理论来源：麦肯锡

在寻找具有市场吸引力行业时，可将市场集中程度（市场领先者份额）和销售增长率作为横纵坐标拆分成四个象限。这四个象限显示了相应的相对吸引力。

成熟—— 一个增长率高但没有足够强大的公司主导的市场，显然是可以摘取的成熟果实 。

困难—— 增长率低而集中程度低的市场可能易于进入，但要获利却会显得困难。

收获—— 增长率高但已存在强大行业领导公司的市场将难以渗透，因为已经有公司在那里收获了。

毁坏—— 增长率低且存在强大主导公司的市场是四种市场中吸引力最小的一个，因为它已经被现有竞争者毁坏了。

43.SCQA模型

适用场景：结构化表达工具

理论来源：麦肯锡咨询顾问 芭芭拉·明托《金字塔原理》

SCQA是四个英文单词的缩写：

S（Situation情景），从大家熟悉的情景、事实进行切入。

C（Complication冲突），实际情况却和我们的要求有冲突。

Q（Question疑问），我们应该怎么办呢？

A（Answer回答），我们的解决方案是……

44.奥美品牌定位三角模型

适用场景：品牌定位

理论来源：奥美

奥美的品牌定位三角主要围绕品牌定位、TA以及RTB展开。

用一个简单句式来陈述品牌定位就是：我（xx品牌）是__________，为了什么样的人，提供什么样的好处。

45.创意三段论

适用场景：检验是否为好创意

理论来源：/

衡量创意主要围绕三个要素，首先是创意够爆，这个idea本身能引发传播。

其次是与品牌相关，内容传播即品牌传播。

再就是驱动购买，这个创意本身能驱动消费者短期/长期购买。

46.主我&客我洞察法

适用场景：消费者洞察

理论来源：美国社会心理学家 G.H.米德

主我是现实已经存在的自己，客我是符合社会期待的那个自己，传播所营造的是从主我走向客我的过程。

传播是按自身目的，而定制化塑造客我形象，从而使消费者在心理上认同从主我A走向客我B的过程。而产品植入的方式是，因为拥有了它才能形成社会期待的客我。

47.正倒三角形方案逻辑

适用场景：传播方案撰写

理论来源：/

方案就像一个倒三角形+一个正三角形的叠加，倒三角形即通过推导及洞察得出一个聚焦的core idea（一个Action），正三角形则是将这个核心点，进行传播扩散。

48.品牌五力模型

适用场景：检验企业是否具备品牌力

理论来源：/

品牌力是综合性的表现，主要涵盖产品力、渠道力、营销力、管理力、品牌力。

产品力：指的产品综合性价比，包括产品具备的功能属性与价格之间的关系。其中产品力是根本，是驱动其他作用力的载体。

渠道力：指一级/二级分销商的营商意识、经营管理能力、市场格局，资金实力和对品牌的忠诚度。

营销力：指企业各个层级的战略格局、整合营销能力、媒体资源能力、以及企业的危机公关能力。

管理力：指执行团队（企业各个层级、经销商执行层）对营销项目的组织、管控、跟进、总结的能力。

品牌力：是品牌具有的知名度、美誉度等品牌资产的沉淀，商誉的影响力，以及文化的认同度，这些在驱动消费者购买的综合能力。品牌力是终极作用力，相当于是最核心的源动力。

49.第一性原理

适用场景：商业决策

理论来源：亚里士多德

第一性原理由亚里士多德提出，“任何一个系统都有自己的第一性原理，它是一个根基性的命题或假设，它不能被违背或删除。”

在商业角度，被马斯克所普及。他认为，最重要的是通过第一原则来推理，而不是类比。通过第一原则，把事情浓缩到最基本的事实，然后从这里进行推理。

第一性原理不能从其他任何原理中推导出来，相当于是元事实（最本源的事实）。是决定事物最本质不变的法则，是不证自明天然的公理，是思考的原点，是同领域其他理论存在的大前提。

50.投资的变与不变

适用场景：商业决策

理论来源：/

投资的逻辑，是找到需求本质的不变部分，看到商业模式变的部分。

投资于变，变的是技术迭代，模式创新。投资于不变，不变的是人的本质需求，比如衣食住行。变是为了不变服务，技术创新是为了满足人本质的需求。

51.供给端/需求端

适用场景：商业决策

理论来源：/

投资就是投“有需求、可供给”的赛道。有些领域是有需求无供给，如长生不老药，大家都希望长生不老，但这种药生产不出来。

有供给无需求的领域就多了，比如传统的手机的供给已经很强了，但没有需求之后就会退出市场。

52.A/B测试

适用场景：验证假设

理论来源：/

提出假设，验证假设的逻辑，A/B测试就是验证假设最好的方式。

在同一时间维度，为了测试某因素对结果的影响，以此因素为变量，其他因素为定量进行测试，以找到结果最佳的变量刻度。

53.传播起承转合法

适用场景：故事讲述、品牌传播

理论来源：/

起承转合是故事的一种叙述方式，是传播的一种手法，我们以品牌故事为例。

起：起是开头，是破题的手法，起的部分需要吸引消费者，品牌故事首先让消费者有看下去的欲望。

承：承是承接，抛出问题，既能承上也能启下，承上是故事进展、情绪升华，启下是为品牌角色的出现做铺垫。

转：转是转折，这个部分就需要引出品牌了，品牌有什么特点，在过程中起到的作用是什么。

合：合是总结，最终品牌的出现解决了什么问题，对故事进行总结升华，以此正式亮相品牌，从而改变消费者的生活方式。

54.编码/解码

适用场景：品牌传播

理论来源：英国文化研究学派 霍尔

信息内容是通过一定符码（文字、图像、声音等）表现出来的。传播者将信息以特定形式进行编码，受传者对接收到的符码进行解读。传播者根据自身目的进行定制化编码，受传者由于自身情况，如社会地位、文化背景、身份角色、思想情感等因素，会对信息进行自我的解读。

广告传播便是一种编码解码的过程，以传播核心元素为基础，根据消费者画像，进行针对性编码，便于消费者进行解码。

55.用户决策理性/感性

适用场景：产品策略、品牌策略、传播策略

理论来源：/

用户决策受理性支配和感性支配，前者是产品的功能属性，后者是这个品牌/品类的情感属性。

不同品类在理性/感性比例不一。有些品类重功能，轻情感，有些轻功能，重情感。

56.投资三段论

适用场景：投资

理论来源：/

投资可从天、地、人的逻辑去看。

天是气候，是大环境，看宏观政策是否有利，行业/地方政策是否支持，居民可支配收入是否足够。

地是看赛道，这个品类是天花板如何，增长如何。

人是看在这个赛道品牌的话事人，也就是决定企业战略的人，这个组织如何。

57.品牌资产三要义

适用场景：品牌管理

理论来源：戴维·阿克 《管理品牌资产》、《品牌大师》

品牌资产涵盖以下三大板块

品牌知名度：指潜在顾客认出或想起某类产品中某一品牌的能力。是品牌联想赖以存在的基础。

品牌联想：是透过品牌产生的联想，包含产品特征、产品设计、社会形象、品质、使用者形象、品牌个性、代表性符号等。

品牌忠诚度：衡量顾客是否忠于品牌的一种方法，反映了顾客转向其他品牌的可能性，特别是在价格/产品功能发生变化时。

58.CBBE顾客资产模型

适用场景：品牌管理

理论来源：凯文·莱恩·凯勒 《战略品牌管理》

这四个层面具有逻辑和时间上的先后关系：先建立品牌识别，然后创建品牌内涵，接着引导正确的品牌反应，最后缔造品牌与消费者关系。

品牌识别是知道你是谁，品牌内涵是你有什么价值（理性利益+感性利益），品牌反应是让消费者产生什么感觉（产品质量+品牌形象），品牌关系是消费者认为你和他的关系怎么样？

59.品牌魅力模型

适用场景：品牌管理

理论来源：帕克 《品牌崇拜》

帕克在《品牌崇拜》一书中，以“CBBE”理论为基础，从顾客的视角洞察出一个三维结构。

至信：顾客因品质等而信任品牌。至爱：因品味而产生品牌情感乃至品牌挚爱。至尊：因品格而尊重品牌甚至崇拜品牌。这便是品牌的三大境界。

60.英特品牌评估模型

适用场景：品牌资产评估
理论来源：英特品牌公司（Interbrand）

品牌价值=品牌收益*品牌作用指数*品牌强度

品牌收益是品牌近几年的获利能力。品牌作用指数是品牌在购买决策中的作用。品牌强度是品牌未来现金流的能力。

61.FAB利益销售法

适用场景：产品策略、产品销售

理论来源：/

特征（Feature）表明产品是什么，优点（Advantage）表明产品有什么用，“前者是因为，后者是所以”的逻辑。利益（Benefit）是能为消费者带来的利益，这里的主体是消费者。

62.手段-目的链

适用场景：产品策略、产品销售

理论来源：心理学家米尔顿·罗克奇

最早是由心理学家米尔顿·罗克奇提出，到了20世纪70年代后期，由汤姆·雷诺兹和丘克·吉恩格勒把它运用到营销学上来研究消费者的行为。手段—目的理论阐述了个人价值影响个人行为的方法。

其实也可理解为FAB利益销售法的倒装，顾客在购买产品/服务时，出发点是基于其能实现一定的价值，为了实现这一价值需要能达到一定的利益，为了实现这一利益则需要产品/服务具备一定的属性。

在市场营销领域，要基于顾客逻辑而不是单纯的企业生产产品逻辑，真正做到以顾客为中心。

63.商业模式画布

适用场景：研究商业模式

理论来源：亚历山大·奥斯特瓦德、伊夫·皮尼厄 著《商业模式新生代》

商业模式画布的九大板块主要是描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。

客户细分（CS，Customer Segments）是找到企业服务的客户群体，可以是一个也可以是多个。价值主张（VP，Value Propositions）是提供什么价值（理性/感性）解决客户的问题和满足客户的需求。渠道通路（CH，Channels）指通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。客户关系（CR，Customer Relationships）是在每一个客户细分市场建立和维护客户关系。

收入来源（R$，Revenue Streams）产生于成功提供给客户的价值主张，是通过价值交换从而获得收入。核心资源（KR，Key Resources）是让商业模式有效运转所必需的最重要因素。关键业务（KA，Key Activities）指为了确保商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。重要合作（KP，Key Partnerships）指让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。成本结构（C$，Cost Structure）是用来描述运营一个商业模式所引发的所有成本。

64.品牌-解题者

适用场景：品牌建设、品牌管理
理论来源：/

品牌存在的合理性在于解决了某个问题（对于特定消费者）。

市场如同一个题库，品牌应找到其中一道题，这道题就是消费者的需求。同时，判定这个需求是否为伪需求，以及这个需求的长期性。

65.产品开发四要素

适用场景：产品开发、产品策略

理论来源：/

产品开发四要素为：人群、场景、问题、解决方案。

针对什么特定客群，在什么样的常用场景，遇到了什么问题，产品的解决方案如何。

66.12种品牌原型

适用场景：品牌战略

理论来源：美国学者玛格丽特·马克和卡罗·S·皮尔森

基于荣格的原型理论，营销专家玛格丽特·马克和卡罗·S·皮尔森总结提炼出了一套系统的品牌原型工具，按四大类动机细分出12种人格。

品牌原型是消费者对品牌形成的一种固有印象，可理解为是一种品牌人设。

67. 媒介策略四要素

适用场景：媒介策略

理论来源：/

首先是选择在什么平台，然后是基于这个平台属性，说什么内容，以何种形式，这个内容由谁来说。

68. 价格制定的3C模型

适用场景：价格制定

理论来源：菲利普·科特勒 凯文·莱恩·凯勒 著 《营销管理》（第15版）

价格3C的区间逻辑有三点，一是上限，把价值拉高；二是下限，把成本做低；三是界限，把竞品参考拉入定价的参考范围。

69.销量&利润增长四象限

适用场景：企业经营

理论来源：赫尔曼·西蒙 马丁·法斯纳赫特 著《价格管理：理论与实践》

虽说价格并非企业实现战略目标的唯一工具，但几乎所有目标都对价格管理产生影响。

在企业经营的过程中，利润与销量为“鱼与熊掌组合”，所以第一象限为所有企业家的梦想。而更多的情况是第二和第四象限，取一个平衡点。

第二象限表示随着利润增长，而销量下降。第四象限表示利润虽下降，但销量上升。这里有两点，一是需要看企业此时的战略目标，是进行市场渗透还是追求高利润/保持品牌某种形象。二是从财务的角度，需要一个合理的平衡点，或者是峰值，给资本市场/投资人一份“合理”的答卷。（这里讲的“合理”，要看企业的商业模式/护城河是什么。）

70.价值&价格矩阵定位

适用场景：价格&品牌定位

理论来源：赫尔曼·西蒙 马丁·法斯纳赫特 著《价格管理：理论与实践》

如果从价格的维度来看品牌定位的话，可以相对感知价格及相对感知性能为横纵坐标列矩阵，主要分为低/中/高端和超级价位和奢侈品价位。

相对感知价格低，相对感知性能高，价值远大于价格，为有利定位。而相对感知价格高，相对感知性能低，价格远高于价值，则为欺骗性定位。

71.价值&价格25宫格定位法

适用场景：产品定价

理论来源：/

价值影响价格，价格围绕价值上下波动，这是经济学里老生常谈的概念了。

我们可将价值和价格分别为横纵坐标，以此排列组合，将价值和价格都按超低/低/中/高/超高五档进行划分，组成价值&价格25宫格定价法。

本来按正常逻辑的话，一般各自分为低中高三档共九宫格，但在企业实操的过程中，会出现一定的”溢出效应“，价格下探到超低，上拉到超高。同时对人群进行分层，做到阉割版的超低，以及加强版的超高。

这里的逻辑可以用一句话表示：价值趋同，价格取胜，价格趋同，价值取胜。当然，这里的价值主要从产品功能层面，如果我们加入品牌力进来，最终可变成三维坐标，甚至可以做成125个方格。

但从实操的层面，将品牌力纳入进来相对较难。一来是品牌力中涉及知名度、美誉度、忠诚度三个复杂要素，二来是这些要素本身的衡量在考量标准以及复杂程度都是极具挑战性的。所以，我们更多的时候是采取一定数据化逻辑的估算，过程中不断趋近精细化/标准化。

72.品类四要素

适用场景：品类定位

理论来源：/

品类即需求的集合体，品是企业生产的产品，类是顾客的需求类别。

首先人群是分层的，同时同一人群也会有不同场景，同一场景也有不同问题，并且不同产品也有不同价格。

价格也是区分需求的一种方式，因为价值和价格为共同体。从需求的角度，价值可划分，价格也是。

73.PSM价格敏感度测试

适用场景：产品定价

理论来源：20世纪70 年代由 Van Westendorp 所创建

价格敏感度测试（PSM）。通过定性研究，设计出能够涵盖产品可能的价格区间的价格梯度表，然后在有代表性的样本中，请被访者在此价格梯度表上做出四项选择：比较贵（有点高但可以接受的价格），比较便宜（有点低但可以接受的价格），太贵（太高而不会接受的价格，支付不起），太便宜（太低而不会接受的价格，担心其质量问题/形象问题）。

对“太便宜”和“比较便宜”的价格百分比进行向下累计统计，对“太贵”和“比较贵”的百分比进行向上累计统计，得出如下图所示的四条价格线。

其中，最优价格为“太便宜”和“太贵”的交点，因为此时既不觉得太贵，也不觉得太便宜的人数是最多的。最低价格为“太便宜”和“比较贵”的交点，低于这个临界点就会太便宜。最高价格为“比较便宜”和“太贵”的交点，高于这个临界点就会太贵。

此时还需要将最优价格与可接受价格区间进行进一步分析，从而得出适合企业的定价。

PSM模型也有其缺陷，没有考虑到价格变化随之的销量变化，也就是未考虑到整体市场容量的变化。同时，只是对于消费者意向的测试，但没有考虑到消费者真正的购买能力，也就是即使他们认为你处于合理的价格区间，但不一定买得起。最后，消费者对于价格的期待性具有一定的“欺骗性”，这跟调查者收入的高低相关，因为不同收入群体都某一价格区间的体感差异较大。

所以在用PSM模型的时候，还需要加入其他因素进行交叉分析，从而不断趋近合理的定价区间。

74. 项目立项八要素

适用场景：项目立项

理论来源：招股书募集资金项目阐述

75. 行业三大基本特性分析

适用场景：行业分析

理论来源：招股书行业特性分析

76. 蝴蝶方阵图

适用场景：方案撰写

理论来源：奥美

77. 奥美品牌定位三角形

适用场景：品牌定位

理论来源：奥美

78. 波特价值链

适用场景：企业战略

理论来源：波特

波特把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。

基本活动涉及企业生产、销售、进向物流、去向物流、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

79. 波特三四规则矩阵

适用场景：竞争分析

理论来源：波士顿

领先者一般是指市场占有率在15％以上，可以对市场变化产生重大影响的企业，如在价格、产量等方面。

参与者一般是指市场占有率介于5％～15％之间的企业，这些企业虽然不能对市场产生重大的影响，但是它们是市场竞争的有效参与者。

生存者一般是局部细分市场填补者，这些企业的市场份额都非常低，通常小于5％。

80. 麦肯锡7S模型

适用场景：管理咨询

理论来源：麦肯锡 托马斯·J·彼得斯 小罗伯特·H·沃特曼

硬件分析包含战略、结构、制度。软件分析包含风格、共同的价值观、人员、技能。

战略是根据内外部情况做出的选择。战略的落地需要组织结构来保证。制度是推动各个组织协同发展的有效标准。风格是员工的价值观念、职业道德和行为规范总和。共同的价值观主要是企业发展的指导思想，比如企业的使命/愿景/价值观、价值主张等。员工是人力资源配备，事由人做。技能是员工的知识与技能。

81. 新7S模型

适用场景：战略管理

理论来源：美国学者达维尼20世纪90年代提出

利益相关者满意：利益相关者包括股东、顾客以及员工。

战略预测：预判未来市场趋势，率先找到机会。

速度：占据先发优势，形成市场领先。

出其不意：价值创新，形成差异。

改变竞争规则：打破旧有标准，建立标准解释权，与竞品形成差异。

表明战略意图：面向公众及同行公布战略意图及未来行动，在客户中形成心智占据，在竞争对手中发出领地归属宣言。

同时和一连串的战略出击：聚焦核心，一系列组织协同。

82. 精益画布

适用场景：商业模式

理论来源：《精益创业实战》阿什·莫瑞亚

83.VRIO

适用场景：针对企业内部资源能力，分析企业竞争优劣势

理论来源：美国管理学会院士 杰恩·巴尼

可持续的竞争优势，不仅是在商业上切入高机会、低威胁的赛道。还需依赖于企业独家资源与能力，而这样的资源与能力放在竞争环境中仍具备一定优势。

同时，获取这样的资源与能力，是占据一定壁垒的，也就是具备此资源和能力的企业拥有护城河。最后是在企业组织上，可以充分合理将这样的资源和能力最大化。

84.奥斯本检核表法

适用场景：启发创新思维

理论来源：亚历克斯·奥斯本 《发挥创造力》

从研究对象特点出发，从多个方向进行检验，从而找到激发创新思维的方向。

85.HOOK上瘾模型

适用场景：用户研究

理论来源：尼尔·埃亚尔、瑞安·胡佛 《上瘾》

HOOK上瘾模型提出让用户对产品“上瘾”的思路，即让用户养成使用习惯的四大产品逻辑。

86.福格行为模型

适用场景：消费者研究

理论来源：福格（ BJ Fogg）

个体要实现某一行为，需要有行为的动机、完成该行为的能力、刺激该行为的触发器三个要素，三个要素同时具备，个体才能产生某种行为。

87.布鲁姆思维认知层级

适用场景：学习认知

理论来源：美国的心理学家、教育家 本杰明·布鲁姆

在学习认知层面从低到高分别是记忆、理解、应用、分析、评价、创造。

其中记忆和理解是浅层学习，应用、分析、评价、创造是深层学习。记忆、理解是知道，应用分析是做到，评价、创造是发展。

88.冰山模型

适用场景：个人素质分析

理论来源：美国著名心理学家 麦克利兰

冰山模型就是根据人员个体素质的不同表现形式，将其分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

冰山以上部分是外在表现，是容易测量的，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。冰山以下的部分是人内在的、难以测量的部分，外界影响难以改变，却对人的行为与表现起关键性作用。

89.‍DIKW知识模型

适用场景：知识吸收与管理

理论来源：/‍

DIKW模型将数据、信息、知识、智慧纳入到一种金字塔形的层次体系，每一层比下一层都赋予一些特质。

数据是原始素材和文档，信息是经过加工处理后有逻辑的数据，知识是提炼信息之间的联系，形成特定的知识信息以完成当下任务，智慧是通过总结过往，从而预判未来的能力。

90.甘特图

适用场景：项目管理

理论来源：亨利·劳伦斯·甘特

甘特图展示的是任务列表和时间表，表示出特定项目的顺序与持续时间。

横纵为时间，纵轴为项目，线条表示期间计划和实际完成情况。直观表明计划何时进行，进展与要求的对比。便于管理者弄清项目的剩余任务，评估工作进度。

91.SCAMPER 奔驰法

适用场景：改进现有产品/服务或商业模式

理论来源：美国应用心理学家 罗伯特·布莱克

奔驰法是一种在改进现有产品/服务以及商业模式的创新思考工具。由七个字母组成，分别为Substitute（替代），Combine（合并），Adapt（改造），Modify（调整），Put to other uses（改变用途），Eliminate（去除），Reverse（反向）。

92.创意分合法

适用场景：创意思维训练

理论来源：戈登 《分合法：创造能力的发展》

创意分合法主要是从分与合的角度进行创意发散，由合而分是使熟悉的事物变得新奇，由分而合是使新奇的事物变得熟悉。主要有狂想、直接、拟人、符号四种类推方式。

93.罗兰贝格解决问题七大步骤

适用场景：问题拆解

理论来源：罗兰贝格

罗兰贝格将解决问题分为七大步骤。先是清晰地陈述核心要解决的问题，然后用逻辑树的方法对问题进行主次、轻重缓急排序，接着淘汰非关键性问题，从而聚焦到核心问题。

接下来是制定详细的工作计划。做到提早，事情提前做，数据提前找，主动选择而非完全被动等待。经常反复推敲资料数据，不断精进。分析具象化，找到具体源头。综合各个维度分析。在工作内容和花费时间上有序安排，按时交付。

关键目标分析。用常识分析，无需自我说服。避免太复杂、参考性不大的间接推论。抓重点，无需过于纠结不影响整体的局部。多借助专业的他人意见，为决策赋能。过程中，不断用假设和验证的逻辑。

综合调查结果，并建立论证。将结论凝练成一个个结论要点，论点与论据可以用金字塔的阐述结构，即先陈述论点结论，后以论据作为支撑，先总结所以，后过程因为。

将各种分析的结论要点，汇总成一个陈述说服的“故事”。将一个个所持论点的结构，汇总凝练成具有power的故事结构。合乎逻辑，形成具有煽动性的故事。

94.战略树

适用场景：企业战略分析

理论来源：前麦当劳全球战略主管马茨·莱德豪森

前麦当劳全球战略主管马茨·莱德豪森提出四个步骤制定企业战略，为何存在？主张什么价值？为谁服务？如何判断成功？

其中为何存在是根本目的，主张价值是业务界定和销售主张，为谁服务是目标客户，判断成功要素是组织目标和衡量指标。

95.平衡计分卡

适用场景：绩效评估

理论来源：美国学者罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

财务层面：为了满足股东要求，我们应在财务层面有什么样的表现？财务指标一般有收入增长、成本下降、利润增加、投资回报率、存货周转天数等等。

客户层面：为了获取财务成功，我们应该在客户层面有什么表现？客户指标一般有市场占有率、客户满意度、获客能力、复购率等等。

内部经营流程层面：为了满足股东和客户的要求，我们应该改进哪些内部运营流程？内部流程指标一般有质量提升能力、流程改善能力、市场需求反映速度、快速生产响应能力等等。

学习与成长层面：为了实现战略目标，我们应该如何保持变革与改进的能力？学习与成长指标主要有内部创新能力、员工满意度、员工保持率、员工技能和培训等等。

96.风险报酬图

适用场景：项目管理/科技研发管理

理论来源：/

主要用于项目管理或科技研发管理中，定义不同项目的风险和回报，对于跨部门比较与整体绩效追踪也扮演宏观计分版的作用。

97.产品/市场演变矩阵

适用场景：经营产品

理论来源：‍查尔斯霍弗（C.W.Hofer）

产品/市场演变矩阵由美国的查尔斯霍弗提出的，主要是基于波士顿矩阵和通用矩阵两种战略的选择方法，将业务增长率和行业吸引力因素转换成产品/市场发展阶段，从而得出15个方格的矩阵。

圆圈表示行业规模或产品/细分市场。圆圈内扇形阴影部分表示企业各项经营业务的市占率。

98.5why分析法

适用场景：找到事物本质

理论来源：/

所谓5why分析法，从字面意思理解，在于通过连问五个为什么，从而找到事物的根本原因。

多问为什么就是为了找到事物的本质，避免从表面上进行分析得出结论。

99.战略钟模型

适用场景：企业战略分析

理论来源：克利夫·鲍曼

战略选择1（低价/低附加值）：针对的是对价格非常敏感的戏份市场，他们关注的是低价，对附加值要求不高的产品。

战略选择2（低价/中附加值）：这里的低价战略指的是低价但具备一定价值优势的情况，处于某种竞争优势，类似于物美价廉，企业属于成本领先战略。

战略选择3（低价/高附加值）：指的是企业在为顾客提供可感知附加值的同时，保持低价格。这种高品质低价格取决于两个要素，一是企业挖掘和满足消费者的能力，同时又具备保持低价策略的成本优势，并且难以模仿。

战略选择4（价格适中甚至略高/高附加值）：企业采取价格相同或略高于竞争对手的价格，但提供附加值很高的产品，以获取更高的市场份额。

战略选择5（高价/高附加值）：以特别高的价格，提供更高的附加值，针对的是相对小众的细分市场。

战略选择6、7、8：（价格超出可感知附加值）：这种战略可能导致最终失去市场份额，但也存在某类企业占据垄断经营地位，在市场中没有竞争对手提供类似的产品/服务。

100.BLM模型/业务领先模型

适用场景：战略规划

理论来源：IBM、哈佛大学

业务领先模型主要分为两个板块，一是战略选择部分，二是执行落地部分。

战略规划主要基于差距，根据是否需要改变业务设计分为业绩差距和机会差距。业绩差距主要是基于现有业务设计，是提升运营的维度。机会差距是改变业务设计，从而达到特定目标。

101.熊彼特“五个创新”

适用场景：经济思想发展研究、企业创新

理论来源：熊彼特

熊彼特认为 “创新”是资本主义经济增长和发展的动力，没有“创新”就没有资本主义的发展。

后来人们将他这一段话归纳为五个创新，依次对应产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新（竞争格局创新）。

102.项目管理五大过程组

适用场景：项目管理、业务改善、执行落地
理论来源：PMBOK项目管理知识体系

一般而言，项目管理共有五大板块。

主要包含启动过程组（获得授权）、规划过程组（确定目标、明确方法）、执行过程组（确保步骤有效无遗漏执行）、监控过程组（监测与调整项目进展与绩效，根据具体情况确定变与不变）、收尾过程组（交付成果、确定需要保持和优化的内容）。

103.项目管理十大知识领域

适用场景：项目管理、业务改善、执行落地
理论来源：PMBOK项目管理知识体系

104.面试PRES模型

适用场景：沟通表达、职场面试、有效反馈

理论来源：招聘面试一般方法论

在面试过程中，可先抛出观点，然后阐述理由，接着用例子进行佐证，最后进行总结陈述。

105.团队信任建立法则

适用场景：人际关系、建立信任、团队协作

理论来源：麦肯锡

在团队中建立信任主要包含”四个度“，专业上的可信度，人品上的可靠谱，沟通上的亲密度，这三个度作为分子，自私度是分母，自私程度越大，信任就越小。

106.波特钻石理论模型

适用场景：分析产业竞争力

理论来源：波特

波特的钻石模型主要用于分析一个国家的某种产业，为何在国际上具备竞争力。

主要包含四大要素：（1）生产要素（人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施等）。（2）需求条件（本国市场需求）。（3）相关产业及支持产业表现（产业链环节是否具备国际竞争力）。（4）企业的战略、结构、竞争对手的表现。

在四大要素之外还存在两大变数：政府与机会。机会是无法控制的，政府政策是必须关注的。

107.QQTC模型

适用场景：管理 指标设计方法

理论来源：/‍‍

在绩效考核指标上，可以从质量、数量、时间和成本四个维度进行分析。

Q（Quantity）是数量，表示需要达成的目标数量。Q（Quality）是质量，指工作的优劣程度。T（Time）是时间，指完成目标的时间。C（Cost）是成本，主要是费用层面。

108.SCOR五大流程模型

适用场景：供应链

理论来源：/

采购包括原材料、半成品和成品采购。生产是企业的核心商品增值环节。交付是企业商品价值变现环节，对应下游客户。计划一般包括采购、生产计划。退货是商品逆向流程，属于服务板块。

支持，包括财务、行政等相关支持工作。