2022年，面对国际国内错综复杂的经营环境，我行管理层坚决贯彻董事会确立的战略目标，坚持 “质量、效益、规 模” 动态均衡发展，保持战略定力，克服诸多不利因素影响，通过稳战略、稳机制、稳队伍实现稳经营，达成了预期的 经营目标。
继续巩固堡垒式资产负债表，实现良好经营业绩。截至2022年末，招商银行总资产达10.14万亿元，迈上10万亿新台 阶 ;营业收入达3,447.83亿元，同比增长4.08%，归属于本行股东的净利润1,380.12亿元，同比增长15.08% ;ROAA 和ROAE分别为1.42%和17.06%，同比分别提升0.06和0.10个百分点 ;资产质量保持稳定，不良贷款率0.96%，拨备 覆盖率450.79%，风险抵补能力依旧强健 ;高级法下核心一级资本充足率和资本充足率分别为13.68%和17.77%，比 上年末分别提升1.02和0.29个百分点，继续保持资本内生增长。
坚定执行董事会确定的发展战略，积极推进高质量发展。进一步巩固零售金融主体地位，零售客户规模达1.84亿户， 零售业务营收占比达55.52% ;财富管理能力进一步提升，以 “初心计划” 为载体，全面推广 “招商银行TREE资产配 置服务体系”，管理零售客户总资产(AUM)规模12.1万亿元，财富产品持仓客户数超4,300万户，私人银行客户数突 破13万户。进一步做优做强公司金融、投行与金融市场、资产管理业务，深化公司客户分层分类服务体系，增强行业 专业化和投商行一体化服务能力，公司客户数252.61万户，公司客户融资总量(FPA)余额5.12万亿元，债券主承销规模 6,750.01亿元，公司客户对客业务交易量2,219.80亿美元，资产托管规模站稳20万亿元大关，资管业务总规模2达4.41 万亿元。坚持 “增量 – 增收 – 增效 – 增值” 价值创造链的经营逻辑，通过管控好定价、成本、风险和资本来实现量的 合理增长和质的有效提升，促进价值创造，实现高质量发展。坚持 “以客户为中心，为客户创造价值” 的价值观，不 断提升客户服务能力。坚持长期主义，摒弃商业机会主义，不以短期利益而牺牲长远发展。加大 “财富管理、金融科 技、风险管理” 三大能力建设，打造可持续发展能力。深入推进综合化经营和国际化管理。积极落实 “创新驱动、模 式领先、特色鲜明的最佳价值创造银行” 战略愿景。
深入实施管理变革，不断提升经营管理水平。风险管理基础持续夯实，树立 “控制风险、管理风险、经营风险并重” 的风险理念，完善风险管理组织架构，构建覆盖 “全客户、全资产、全风险、全机构、全流程、全要素” 的风险管理 体系，培育 “合规优先、合规创造价值、合规从高层做起” 的合规文化，打造堡垒式的全面风险与合规管理体系。精 细化管理水平稳步提高，加强规范化管理，健全制度、优化流程，构建公开透明、上下认同、系统完整、行之有效的管 理规则 ;加强数据化治理，夯实数据基础、完善系统功能，提升决策的准确性和科学性 ;加强差异化管理，激发各机构 的发展活力，挖掘重点区域、细分领域的增长潜力。成本管理效能持续提升，坚持有保有压，形成更高效的投入产出结 构，成本收入比实现 “两连降”。进一步完善绩效管理，树立以价值观引领的绩效导向，优化全流程绩效管理体系，提 高绩效评价的精准性、科学性、有效性。
加快推进数字化转型，打造 “数字招行”。圆满完成了历时三年的上云工程，初步构建了 “一朵云+两个中台(数据中 台和技术中台)” 的金融科技新基建，加固了我行数字化转型的底盘，为创新驱动注入了强大动力。围绕线上化、数据 化、智能化、平台化、生态化，全面推动客户、渠道、业务、产品、管理的数字化重塑，打造 “数字招行”。零售金 融持续强化 “人+数字化” 能力，批发金融业务线上化率大幅提升，以财资管理云、薪福通等金融科技输出赋能企业 数字化转型。管理与运营效能显著优化，运用AI能力等实现人力替代超过1.2万人。加大金融科技投入，年内累计投入 141.68亿元，同比增长6.60% ;加强科技人才队伍建设，年末科技人才达1.08万人，较上年末增长8.00%。
不断加强人才队伍建设，弘扬招银文化。传承 “专家治行” 的优良传统，尊重专家、重视人才，强化 “六能机制”， 即干部能上能下、待遇能高能低、员工能进能出 ;以招行事业凝聚人，健全规范化、多层次的人才培养培训体系，提升 员工专业能力，打造员工实现事业理想的广阔平台 ;以招银文化感召人，弘扬 “尊重、关爱、分享” 的人本文化，强 化 “服务、进取、务实、创新、敏锐” 的工作作风，进一步提振全行战斗力、凝聚力和向心力。
积极践行ESG理念，展现招行担当。构建 “环境、社会、治理” 责任体系，在追求商业价值的同时努力创造更大社会价 值，助力经济社会高质量发展，明晟和标普ESG评级均位居境内同业前列。积极探索绿色金融、科技金融、普惠金融可 持续发展道路，助力 “科技+产业+金融” 良性循环，年末绿色金融、科技金融、普惠型小微企业贷款增幅均高于全行 贷款平均增幅。发挥金融科技和零售业务优势，积极服务民生。完善消费者权益保护工作机制，聚焦客户投诉集中问题 进行溯源整改，提升客户满意度。坚持用爱心回馈社会，全年累计向社会捐赠9,476万元。
2022年是招行成立35周年。35年来，招商银行从1个网点、1亿资本金、34名员工发展成为排名全球前列的大银行。 能够取得如此骄人的成绩，得益于中国改革开放发展成为全球第二大经济体 ;得益于招行 “五个始终坚持”，即始终坚 持 “两个一以贯之”，始终坚持走市场化专业化道路，始终坚持创新驱动，始终坚持差异化发展战略，始终坚持审慎的 风险管理理念 ;得益于一代代招行人传承 “招商血脉、蛇口基因”，践行 “实干兴邦、空谈误国” 的时代强音。
2022年是招行A股上市20周年。招商银行通过A股和H股两次上市实现了质的飞跃，提高了公司治理和管理水平，加快 了与国际接轨的进程，提升了市场影响力和品牌形象。我们保持了营收和盈利的持续快速增长，累计分红2,596亿元， A股股价(后复权)年复合增长率17.35%，H股股价(后复权)年复合增长率16.24%，为股东带来了可观回报，赢得了 广大投资者的长期信任和支持。
2022年，在董事会的坚强领导下，我们经受住了内外部大考和资本市场压力测试，依然保持了稳健的发展势头，展现 了发展韧性，体现了招行公司治理、战略、管理和文化的优势。我们持之以恒，努力做到信息充分沟通，继续获得股 东、投资者和市场各方的信任，也得到了监管部门、广大客户和社会各界的大力支持。这一切都进一步坚定了我们开创 美好未来的信心。
展望2023年，国际国内经营环境依然严峻复杂，但我国经济发展稳中向好，风险压力有效缓解，积极的财政政策加力 提效，稳健的货币政策精准有力，银行业发展机遇大于挑战。“为者常成，行者常至”。我行将坚持稳中求好、好中求 进，积极服务实体经济，坚决守住风险底线，全面提升管理水平，坚持 “质量、效益、规模” 动态均衡发展，为投资 者带来长期稳定回报。
展望未来，我国银行业正面临趋势性变化，利率市场化和融资脱媒加速演进，大财富管理方兴未艾，投商行一体化发展 势头不减，必须以加快转型来顺应趋势、把握机遇。我行将在巩固零售银行、轻型银行战略成效基础上，以打造价值银 行为战略目标，实现客户、员工、股东、合作伙伴、社会的综合价值最大化。坚持推进零售金融、公司金融、投行与金 融市场、财富管理与资产管理四大板块协同发展，做强重资本业务，做大轻资本业务，强化已有优势，打造新的马利克 曲线，开创高质量发展新局面。
行长兼首席执行官
2023年3月24日
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