2022 年，面对复杂严峻的外部环境，本行紧紧围绕迎接党的二十大、学习贯 彻党的二十大精神这条主线，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚持稳中求进 工作总基调，全面落实疫情要防住、经济要稳住、发展要安全重要要求，以中央 巡视整改为促进，主动作为、应变克难，在服务新发展格局中推动自身高质量发 展，交出了一份稳中提质的经营答卷。
“强、优、大”核心指标持续向好，资产、利润等保持全球大行前列。“强” 的方面，资本充足率增至 19.26%，拨备覆盖率 209.47%，稳定在较好水平;资产 拨备余额近 8,000 亿元，风险抵御能力增强;不良贷款率降至 1.38%，连续 8 个 季度保持下降态势。“优”的方面，平均总资产回报率(ROA)0.97%，加权平均 净资产收益率(ROE)11.43%;净利息收益率(NIM)1.92%，加大让利实体经 济力度并保持在合理区间。“大”的方面，总资产增长 12.6%至 39.6 万亿元，营 业收入 9,180 亿元，净利润增长 3.1%达 3,610 亿元，创历史新高。上述业绩，充 分体现了价值创造、市场地位、风险管控、资本约束的统筹平衡，再次彰显了本 行稳健经营特质和强劲发展韧性，显示出未来增长更为可期。
业绩的取得，主要得益于抓实“稳、进、改”三方面工作。 “稳”，主要是通过服务稳经济、做好稳风控，有力稳住经营基本盘。 始终心怀“国之大者”，把经营着力点放在服务实体经济上，深入落实稳经
济一揽子政策及接续措施，通过贷款、债券、租赁、债转股等工具，累计向实体 经济提供全口径资金超 6.4 万亿元。其中，境内分行人民币贷款增加 2.6 万亿元， 同比多增 4,283 亿元。在保持量的合理增长同时，持续调整优化结构，不断增强 金融服务的适应性、竞争力和普惠性。制造业、绿色、科创贷款规模保持领先， 普惠、涉农等重点领域贷款增速明显高于各项贷款增速。创新金融服务供给，优 化支付环境，助力消费提质扩容。加大稳外贸稳外资支持力度，积极服务高水平 对外开放和共建“一带一路”高质量发展。
风险是经营最大变量。本行坚持统筹发展和安全，认真贯彻落实防范化解重 大经济金融风险部署，因时因势调整风险防控策略，资产质量总体稳定，各类风 险整体可控。深入推进“五个一本账”管理，增强三道防线耦合力，迭代升级全面风险管理体系。完善授信审批新规制度体系，丰富智能风控应用，突出抓好重 点领域和重点大户风险治理。加强各类市场风险的联防联控，有效应对全球金融 市场波动。主动向 300 多家同业输出风控技术和工具，助力维护金融稳定大局。
“进”，主要是通过推进规划落地、基础工程，持续夯实高质量发展根基。
修订集团发展战略规划，实现与国家“十四五”规划的有效衔接。坚持整体 推进与重点突破相结合，加快实施“扬长补短固本强基”战略布局，公司金融、 结算金融、机构金融、金融市场等业务领先优势得到巩固。个人金融、外汇业务、 重点区域、城乡联动等战略重点取得新成效，一些潜力板块正成长为新增长点。 个人金融资产规模保持领先;国际结算、跨境人民币结算、结售汇等业务量增幅 约 5%;工银“兴农通”APP 推出当年覆盖县域超过 1,800 个。
坚持多做打基础、利长远的工作。立足于本行客户优势，以政务、产业、个 人服务(GBC)联动为抓手，接续实施织网补网、资金承接、城乡联动、代发业 务、商户营销等基础性工程，推动“大中小微个”协调发展的客户生态加快形成。 年末对公客户、结现账户和商户均突破 1,000 万户，个人客户新增 1,672 万户到 7.2 亿户。协同效应加速显现，全年客户存款增量突破 3.4 万亿元，再创新高。
“改”，主要是通过改革创新、数字化转型，不断激活力增动能。
坚持把改革作为根本动力、把创新作为第一动力，制定实施综合改革方案， 加快推进内涵式发展。深化机制创新，健全监督考评体系，优化竞争力评价指标 体系，完善绿色金融管理机制，提升 ESG 管理效能，促进形成平衡协调可持续 的高质量发展态势;深化服务创新，推出新市民系列服务方案，首家上线个人养 老金储蓄产品，持续拓展政务、医疗、养老等高频民生服务场景;深化渠道创新， 加快“云工行”建设，强化线上线下一体化运营，丰富“工行驿站”惠民服务功 能，不断提升网点竞争力和客户满意度。
坚持把数字化转型作为发展新动能，加快数字工行(D-ICBC)建设，推动业 务、产品、服务等数字化升级，不断培育新增长引擎。推出手机银行 8.0 和工银 e 生活 5.0 版本，搭建开放式财富社区。个人手机银行客户 5.16 亿户，移动端月 活超 1.74 亿户，均保持同业第一。升级 ECOS 系统，加强基础设施关键核心领 域技术攻关，不断夯实技术底座。本行当年新增和累计专利授权数均居国内银行 业第一位，科技综合实力持续引领同业。
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