各位嘉宾,大家晚上好。当我站在这里的时候,看到今天的主题“更好的明年”。其实这句话我觉得是每一个人的梦想,也是每一个人的期待。
如何实现更好的明年?我觉得要把两个字拿掉——躺平。躺平实际上在这个时代,是和我们这个时代是不相符的。我们要改变它,那我们需要什么?我们如何让更好的明年能够实现?
在一个人的成长过程当中,更多体现出来的是随着时代的发展,展示自己的风采。我觉得那就是价值。
在过往的这些年当中,我们一直在讲创新,到底什么在创新?我们在强调都在讲创业,如何来创业?格力电器的发展经历了30年,从一个2000万的企业到2000千亿的实现、从一个几百人的小厂成为一个9万人的公司、从一个单一的空调到全品类的电子消费产品、以及我们跨入了中国装备。所以讲更好的明年,作为一个企业的思考,就是把创新要落实在行动当中、在实践当中能够真正看到创新给我们带来的收益和收获。
这几年,我们可以说在不断的挑战自己,从对消费者的承诺到产品技术的研发到人才的培养,我们经历了一个一个的挑战。过去一年,特别是制造业遇到了巨大的挑战,材料的价格给企业带来了困惑。怎么办?我们不能躺平,从技术上突破,在降低成本带来的困惑的同时,用技术来改变。
大家都知道空调一定要有风,但是如何让人不能感受到风?就是这样一个小小的给生活品质带来了改变,我们研发了几年。比如说我们空调是耗电大户,过去我们小的时候是风扇,手摇的风扇。到了后面有了电的风扇,再后来有了空调。随着我们的变化,我们的生活需求也在变化。过去认为我们只要有这个产品,降低了我们的温度,我们就很幸福。但是现在,健康已经摆在每一个人的面前。所以我们在消耗资源的时候、感受当下的品质生活的时候,我们是付出了代价的。用未来的时代来作为代价,我们要大量的资源的消耗来满足现在的需求。所以作为一个企业来说,它的责任和使命就给企业做了一个新的选择。我们是要独立而行,以赚钱为目的?还是创造社会价值为目的?
格力电器成立这么多年来,从一个小厂到这样一个演变的过程,我觉得我们狠狠抓住了两个关键词,一个就是质量。当国家在2005年实现能效标识的时候,是一个什么概念呢?在很多的国家已经实施了变频技术的时候,而我们简单的能效标识都没有。就意味着什么?有冷风就可以,对于能耗的消耗,对方方面的要求都没有概念。当我们有了这个标识的时候,我们开始注重质量的时候,我们就提出了消费者的一个承诺——六年免费包修。包有两个包,一个是保证给你修、一个是包修,是消费者没有投入,不需要二次运营,在维修的过程当中再付出去维修费等。
产品要做到极致。所以我们现在经常看到消费者跟我说:“董总,我们用了你空调已经20年还在用。”消费者对品质的认知是不坏,但是我们企业认为品质是什么?是给他带来的是社会效益。除了消费者本身的投资成本要减少,更多的是社会资源的节约。所以我们到了今年开始推出了十年免费包修,用十年的时间作为一个界定,让消费者在十年当中没有后顾之忧。
但是十年以后我们要让你必须坏。为什么?听了我讲说:“董明珠,你这人怎么这样?怎么能让我们这空调用了十年就坏呢?”
要知道,十年的技术进步已经完全跟你当时十年前的产品完全不同。一个就是刚才讲的节能是我们实时关注的;第二个舒适性;第三个健康。
大家知道现在最关心的是什么?双碳的时代来临。因为我们计算过,在中国的市场当中,耗电的其中15%都是用于空调。何况我们还有每一个家庭都不是24小时在使用,我们已经选择性的使用,如果敞开的用,像在沙特这一地区,可能他们的耗电基本上占到了总电量的50%。有这样的一个大的这种耗电和我们消费的需求,作为制造业来讲应该干什么?应该创新技术。所以我们用了十年时间、三代的升级,终于在这个零碳的时代来临的时候、要实现双碳的目标的时候、已经在全球二十几个国家给他们带来了一个新的时代。而且已经有六千多个项目,在不同的行业落地,比如教育业、电子产业、医疗产业、高能耗产业等等。这个技术,我认为对我们来讲是最自豪的。不是因为我赚了多少钱是体现的社会价值。
那我们刚刚讲技术做的再好,用什么来支撑?人。时代在变,改革开放到现在已经有40个年头,我站在这里已经是一个老人。所以我觉得人才对我们这个更好的明年要引起更多的关注。要给我们更多的年轻人机会、给他平台。
格力电器从800人的研发队伍到现在有16000人,在这个过程当中,我们创造了16个研究院、一百几十研究所、同时已有一千几百个实验室。就是因为有了这批年轻人不断地来创造新的技术,让我们能够有更好的收获。
我们在这过程当中,特别是去年,应该说是历史上最难的一年。大家都知道我是做营销出身的,格力电器的营销是独树一帜。而且这个营销模式,也让我们更多的人在这过程当中,给消费者带来了美好的这种服务同,时也给我们更多人创造了财富。这样庞大一个几十万人的队伍,在格力的这个品牌下,都能够过上美好的生活。
时代变了,互联网时代来了,对于我们格力来讲,这是一个巨大的挑战。我前几年在博鳌会的时候,参与到一个论坛里面时候,我进去的时候,就讲了一句话——感受最深的是什么叫后浪推前浪。那作为我们前浪来讲的话,更应该关注的是后浪的成长。所以我们在这个营销体系当中,随应时代的发展来满足当下的要求,就要进行一次自我革命。包括我们传统的线下模式如何跟线上完美的结合。这就是一个挑战。这个队伍是几十万人的队伍,你怎么来改变?去年一年,我们不断地从我自己的带货销售,到全员能够直播。这个转变看起来很简单,但是是要经历过很多很多的博弈和认知、达成共识。
第二个问题是我刚才前面重复的,材料的涨价。我看到很多的制造业都跟我讲很难、很难、很难,董明珠你难吗?我说不难。如果讲不难这句话是假的,但是我觉得我要有这个信心。难对我们就是一个磨砺、就是一个考验。人生当中就是在斗争中成长起来的。
所以在物料增长的时候,我们加大了对技术里面的研发,同时我们再在材料上进行更多的研究。在过去一年当中,这么困惑的情况下,我觉得我们走过来了。我们是要打造是百年企业,不是三年、五年、也不是当下今年一年的收获。而是要它可持续发展,是要有生命力的企业。
我们经历的这个过程当中,更加看到年轻人的作用。年轻人是有活力的。所以我也有一句话,董明珠虽然六十多岁,接近70岁的人,但是我说我很年轻,我只有25岁,为什么?我觉得讲的不是生理年龄,是我们的思想、是我们的心境。我们每一个人要保持这种激情,才能迎来更好的明年。
第三个,人才的培养。什么叫人才?经常别人说董明珠带红了一个网红孟羽童。其实不是我带红她,只是我给了她平台和机会。所以我们的年轻人在走向社会以后,不要带着抱怨的心情去看待社会。不要总是讲别人没有给你机会。其实在机会面前人人是平等,关键是你敢于去挑战、敢于去承受。我也从年轻的时候过来的,人最大的是要有激情和热情。
我们格力电器是在最好的一个时机,我们在大湾区、又来自于珠海,和澳门紧邻。大湾区的过程当中,企业要一种社会使命,赚钱一定是要赚,但赚钱不是我们的目的,因为我们有梦想。我们的目的达到的时候,我们就有收获。就像刚才他(李大霄)说明年的股市好吗?大家都关心股市,有的企业股市已经是几百倍,我都替他担心。如果几百倍的股市,你的实质竞争力是不是跟你的市值是相配的?郎咸平老师在有几次他的那个节目当中讲,一个好的上市公司,股价是一个标志,但是上市公司真正最大的价值是在于规范的管理。
我们上市不是因为为了圈钱,格力电器在股市上募集了50亿左右的资金,我们给股民分红已经分到近1000亿。我们的股市现在才七倍、八倍,但别人是几百倍。但是如果说我的格力股票现在是几百倍,我可能日日夜夜不能睡觉。我害怕,我不要让我的股民变成被割韭菜。如果说200倍掉到100倍,谁来承担这个社会责任?所以一个上市公司,面临的考虑的问题是多方面的。
企业发展过程中要有人才、有创新、有技术支撑、有诚信。一个企业不讲诚信,你对你消费者就会不负责任;你如果不讲诚信,你对你的金融合作伙伴不一定负责任。比如说我们在银行贷款,按照市场价,市值多少倍的价格,即使给你打个五折贷的款,如果有一天你出问题的时候,你的资产也不足以来支撑你的赔偿。格力电器发展到今天,我们的感悟是非常深的。一个企业发展,一定坚守在一个基准线上,第一让企业能够长命百岁;第二企业要有活力。活力还是回到前面讲的,我们一代一代的年轻人的培养。现在格力电器的高管,80后已经占到一半以上、我们的中层干部基本上都是80后、90后。如果我退休,格力电器一定能发展的更好,那就是我的责任。这就是格力电器一个可持续发展的延续。
外界有很多讲董明珠是个很强势的人,我确实不否认。因为在工作当中,你要讲原则就一定显示出来是强势。但是对人才培养的时候,我们要具有包容的心态去让他们发挥。而就是在这样的环境当中,让更多年轻人能够脱颖而出,才能够走得更好。所以今天是题目讲创新升级、湾区制造。格力电器在未来的发展当中,坚守勇往直前的精神、坚守中国制造走向世界的精神。最后一句话:让世界爱上中国造。
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