天不言而四时行 ，疫情挡不住我们迈向春天的步伐 。
回首极不平凡的2020年，在以习近平总书记为核心的党中央坚强领导下，我们逆风破浪，沉着应考，以勇毅担当履行国有大行责任与使命;我们坚守初心，发挥优势，以实干实绩实效服务国计民生，助力乡村振兴，促进产业兴旺;我们脚踏实地，思谋长远，集中力量办好自己的事，继续保持了高质量的发展。
我们以金融“血液”滋养实体经济“肌体”，让金融的光芒照亮每一个梦想。
截至报告期末，本行贷款余额5.72万亿元，增长14.92%;存贷比提升1.78个百分点，达到55.19%。涉农贷款1.41万亿元，增加1,496.76亿元，普惠型小微企业贷款8,012.47亿元，增加1,480.62亿元;金融精准扶贫贷款1,005.21亿元，增加180.65亿元;绿色贷款2,809.36亿元，增长30.20%。我们以价值创造为本，实现规模、质量、效益的稳步提升。全年实现营业收入2,862.02亿元，同比增长3.39%，实现净利润643.18亿元，同比增长5.38%;董事会建议向全体股东每10股普通股派发现金股利人民币2.085元(含税);净息差和净利差分别为2.42%和2.36%，保持行业领先;中间业务持续发力，同比增长12.80%;继续获得国际三大评级机构给予的中国商业银行最优信用评级。
艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。点滴成绩的背后，是邮储人的执着与坚守，是植根内心的奋进与成长。
我们与客户共成长。无论是在繁华的都市，还是偏远的乡村，人们都能看到邮储人忙碌的身影。曾经，扎根广袤沃土、连接千家万户是邮储的金字招牌;如今，科技的力量使线上线下深度融合，让金融服务没有距离。截至报告期末，本行以39,631个营业网点、14.97万台自助设备，服务6.22亿个人客户，手机银行客户达到2.99亿户，管理零售客户资产(AUM)达到11.25万亿元。亿万客户的长期信赖，是我们持续发展的磅礴动力。
我们靠创新增动力。在确定的环境条件下，经验是最好的老师，而在瞬息万变的市场环境中，唯有不断创新。2020年，我们全面加速数字化转型，全年信息科技投入90.27亿元，占营业收入3.15%，信息科技建设取得了质的飞跃。“十三五”IT规划圆满收官，企业级信息化平台搭建完成，业技深度融合，产品敏捷迭代，数字化场景生态建设加快推进，“金融+服务”生态圈持续打造;获批加入国家数字人民币试点，启动系统自主研发，加快打造便捷、多元的数字人民币应用场景;获得国有大行中首家直销银行牌照，“邮惠万家”致力打造金融服务乡村振兴、科技助力美好生活的创新平台。
我们以风控为核心。秉承百年前邮政储金汇业局“人嫌细微，我宁繁琐;不争大利，但求稳妥”的经营理念，“普惠”与“稳健”的基因深植邮储血脉。疫情大考下，我们加快完善“全面、全程、全员”的全面风险管理体系。截至报告期末，本行不良贷款率0.88%，远低于行业平均水平;拨备覆盖率达408.06%，为行业平均水平的2倍。成功发行800亿元永续债。新年伊始，如期完成300亿元A股普通股定向增发，发行新一期300亿元永续债，资本实力和风险抵御能力持续增强。
我们视员工为财富。国以才立，业以才兴，人才是企业资产负债表上看不到的核心资产。我们视员工为企业最大的财富，紧紧围绕全行发展战略，构建富有邮储银行特色的人才发展体系。完善人才培养和激励约束机制，优化人员发展通道，提升队伍积极性、主动性和创造性。我们积极落实新发展理念，提炼出简单清新、阳光透明、积极向上的企业文化理念，进一步凝聚全行干部员工的精神力量和文化自觉，为高质量发展提供有力支撑。
变亦不变，使命如一。
科技深刻影响了金融业的生态，疫情推动金融服务模式加速演变，但金融服务实体经济的本质如一，邮储银行“普之城乡，惠之于民”的使命如一。邮储银行的零售银行战略应运而生，应时而来，与国家战略、社会发展、人民需要高度契合，是高质量发展的坚实基础。2021年是中国共产党成立100周年，站在“十四五”新征程的起点，乡村振兴潮起海天阔，金融科技扬帆正当时，我们将因时而进，因势而新，全力打造先进高效的金融服务体系，在转型的航道中奋楫笃行，托起邮储大行蝶变的未来。
坚守初心，乡村振兴谱新篇。民族要复兴，乡村必振兴。脱贫攻坚取得胜利后，要全面推进乡村振兴，这是“三农”工作重点的历史性转移。邮储银行始终坚持服务“三农”定位，同“三农”共成长，形成了庞大的服务网络、深厚的客户基础、专业的服务队伍和良好的品牌形象。站在新的历史起点，我们将全力打造服务乡村振兴数字金融银行，加快科技赋能，积极构建“渠道+产品+平台+运营+风控”的全方位三农金融数字化发展架构，持续优化线上线下有机融合的服务模式，让数据多跑路，让信用变财富，提升金融服务可获得性和可持续性。着力构筑“三农”协同发展生态圈，坚持开放合作理念，广泛外联，积极建立“金融+生产+生活”的“三农”服务生态圈，将金融服务融入百姓日常，让城乡居民共享发展红利。
守正创新，金融与科技深度融合。我们每年将拿出营业收入的3%投入到信息科技领域，从企业级的需求和业务架构入手，以平台架构、智慧洞察、创新发展和高效组织为依托，高起点开启邮储银行“十四五”IT建设，全面深入推进敏捷转型，继续扩大邮储银行开放式平台、分布式架构技术优势，构建前台敏捷、中台强大、后台稳定的企业级信息系统。我们将秉承开放、共享、共赢的理念，打造特色鲜明的“邮惠万家”直销银行，为金融服务“三农”、服务小微探索更大空间，为打造邮储特色商业模式提供更多可能。多年以来，我们依靠深入县域的网点和田间地头的队伍，用汗水和坚持构筑了丰硕的“三农”服务成果。继往开来，我们将通过线上服务与线下服务的深度融合，打造邮储银行创新探索的试验田，让金融服务触达更广泛的农户和小微企业主，不负国家对我们多年普惠金融服务的认可。我们将紧抓数字人民币试点的历史机遇，树立邮储银行数字化转型发展的又一重要里程碑。构建邮储银行特色的应用体系，打造线上线下融合、涵盖“吃、住、行、游、娱、购、医、养、教”等多类基础民生的普惠金融服务场景。发挥县域机构优势，以数字人民币为纽带打造城镇社区新生态圈，承建农村普惠金融数币示范小镇，助力开创乡村振兴新局面。我们有信心通过金融与科技的深度融合，化能力为能量，为解决小微企业融资难题贡献邮储智慧，让奔涌的经济活力继续在中华大地焕发盎然生机!
心怀梦想者进，改革创新者胜。邮储银行将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，只争朝夕启新程，不负韶华谱续篇。进步，与您同步!
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