各位股东:
2020年，面对复杂严峻的经营形势，特别是新冠肺炎疫情的严重冲击，本集团坚决落 实党中央、国务院决策部署，坚定扛起大行责任，展现大行担当，迎难而上、主动作为、 砥砺拼搏，交出了一份亮丽答卷。
经营业绩表现良好，核心指标稳健均衡。
资产负债较快增长。2020年末，本集团资产总额28.13万亿元，增幅10.60%;其中发放 贷款和垫款净额16.23万亿元，增幅11.62%。负债总额25.74万亿元，增幅10.96%;其中吸收 存款20.61万亿元，增幅12.24%。经营业绩表现良好。实现净利润2,735.79亿元，较上年增 长1.62%;利息净收入增长7.23%，手续费及佣金净收入增长3.32%。关键指标同业领先。净 利息收益率为2.19%，平均资产回报率1.02%，加权平均净资产收益率12.12%，资本充足率 17.06%。
统筹支持疫情防控和经济社会发展。
第一时间成立疫情防控领导小组，接连出台多项金融服务措施，全力支持疫情防控和 经济恢复。多渠道释放信用资源，维护“六稳”“六保”大局，发放贷款和垫款净额较上年 增加1.69万亿元，同比多增5,138.59亿元;积极参与抗疫特别国债和地方政府债券承销和投 资。精准滴灌重点领域和薄弱环节，制造业贷款、基础设施贷款、绿色贷款增速分别为 19.81%、17.66%和14.20%。加大各项服务收费减免力度，对疫情防控重点企业贷款给予利 率优惠，采取延期还本付息、展期、续贷等措施帮助受疫情影响客户纾困。
新金融行动结出丰硕果实。
住房租赁逐渐成势。截至2020年末，住房租赁综合服务平台推广覆盖全国超96%的地 级及以上行政区，累计上线房源超2,400万套。积极开展存房业务，累计签约房源120万套。 “建融家园”230多个项目提供超14万套长租房源。先后与广州、杭州、沈阳、南京等11个
城市签署发展政策性租赁住房战略合作协议。建行实践为金融支持租购并举，健全房地产 市场长效机制蹚出了一条新路。
普惠金融树立标杆。2020年末，普惠金融贷款余额1.45万亿元，较上年增加4,892.00亿 元，余额新增均列市场第一;“建行惠懂你”APP访问量突破1.1亿次，下载量超过1,500万 次。首家实现“可持续购买”模式的普惠金融信贷资产证券化。数字普惠模式成为央行制 定普惠金融行业标准的基础蓝本。助力决战脱贫攻坚，“建行裕农通”普惠金融服务点总数 54万个，覆盖全国八成的乡镇及行政村，消费扶贫交易额在中央金融单位中保持前列。建 行大学“金智惠民”累计培训331万人次，将金融知识送到田间地头。
金融科技内外赋能。大力推进金融科技战略实施，全面展开技术中台建设，不断夯实 技术创新基础。敏捷响应业务需求，深入推进智慧金融建设，打造融合C端场景的新零售格 局，构建产融结合的新对公生态，支持资本市场业务协同发展，推进智慧渠道及智能运营 能力建设，提升集团一体化智能风控能力。金融科技助力疫情防控和复工复产，发挥“建 行全球撮合家”线上平台优势，实现全流程、数字化的线上展会运营与跨境对接。形成了 横向服务数字政府治理能力提升，纵向服务住房租赁、乡村振兴、教育医疗等多个领域统 一的智慧生态服务体系，累计注册用户数超2.8亿，全行1.4万多网点开放政务服务超1.4万 项。赋能中小金融机构，累计向328家中小银行输出风控工具，推动风险共治。
数字化经营稳步推进。秉承普惠、开放、共享的新金融理念，率先开启数字化转型， 以数字化经营作为落实“三大战略”的突破点，按照“建生态、搭场景、扩用户”的基本 逻辑，形成了一套具有建行特色且行之有效的数字化转型打法。总行大脑统一指挥，前中 后台、总分行、母子公司高效协同的敏捷响应机制不断完善。业务、数据、技术三大中台 建设全面破题，持续加强策略引领、渠道协调、风险合规、财务配置等底层支持能力。
风险内控能力经受住前所未有的考验。
秉承“稳健 审慎 全面 主动”的风险文化，以体系化的思维、全面主动智能的理念， 探索实践适应数字经济和新金融的风险管理新打法，构建科技引领的现代化风控体系，完 善风险预防预判、监测预警、管控处置机制。综合运用大数据、评分卡等工具，精准评估 客户风险。加快智能风控重点项目建设。调整风险偏好、风险限额和信贷政策，优化客户 评级和授信审批，有效纾解企业困境。持续加大不良处置力度，不良处置“量、质、效” 迈上新台阶。2020年末，本集团不良贷款率1.56%，拨备覆盖率213.59%，损失准备对贷款 总额的比率为3.33%。
主动应对金融市场剧烈波动，成立重大市场风险跨部门联合应急小组。坚持稳健审慎 原则，前瞻应对内外部资金形势变化，全面提升流动性风险管理精细化水平。不断优化操 作风险管理体系，进一步完善业务连续性管理长效机制。坚持全面、主动、有效的声誉风 险管理，稳步提升声誉风险管理水平。推进国别风险管理系统优化，强化集团层面国别风 险统一管理。夯实集团合规管理基础，严格落实反洗钱及反恐怖融资监管要求。圆满完成 包商银行股份有限公司托管工作。
展望2021
大道至简，实干为要。新的一年，外部经营环境仍然严峻复杂，机遇和挑战之大都前 所未有。2021年是“十四五”规划开局之年，也是中国共产党成立100周年，在我国现代化 建设进程中具有特殊重要性。本集团将坚持稳中求进总基调，立足新发展阶段、贯彻新发 展理念、服务新发展格局、深化新金融行动，持续提升“三个能力”，纵深推进“三大战略”， 加快构建支持实体经济高质量发展和实现自身高质量发展的良性循环机制，全面开启高质 量发展新征程，以优异成绩迎接建党100周年。
在此我谨代表管理层，诚挚感谢董事会、监事会的大力支持! 感谢广大客户的厚爱和全体员工辛勤的付出!
2021年3月26日
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