3月22日，招商银行2020年度业绩发布会在线上召开，在总结去年业绩与展望2021年时，招商银行董事长缪建民表示：“面对2020年新冠疫情、监管政策密集出台、金融市场波动等一系列挑战，公司坚持轻型银行战略方向和一体两翼的战略定位，各项经营工作稳健开展，继续保持质量效益规模、动态均衡发展的良好态势。”
“公司去年发展主要体现在以下几个方面，一是沉着应对疫情冲击，公司的资产质量经受住了考验；二是经营效益稳步增长；三是积极支持实体经济、支持企业复工复产与发展的同时，实现了自身资产负债规模的增长。”缪建民表示，“此外，公司2020年科技投入持续加大，创新驱动引领发展，当年累计投入119.12亿元，占营业收入比达4.45%，同比增长27.25%；主要投向金融科技创新项目基金、数字化基础设施建设、科技人员费用和系统运营等。”
日前发布的2020年年报显示，报告期内，招商银行实现营收2904.82亿元，同比增长7.7%；实现归属于本行股东的净利润973.42亿元，同比增长4.82%；实现净利息收入1850.31亿元，同比增长6.9%；实现非利息净收入1054.51亿元，同比增长9.15%;归属于本行股东的平均总资产收益率（ROAA）和归属于本行普通股股东的平均净资产收益率（ROAE）分别为1.23%和15.73%，分别同比下降0.08和1.11个百分点。
截至2020年底，公司资产总额83614.48亿元，贷款和垫款总额50291.28亿元，较上年末增长11.99%；负债总额76310.94亿元，较上年末增长12.23%；客户存款总额56283.36亿元，较上年末增长16.18%。此外，公司不良贷款总额536.15亿元，较上年末增加13.40亿元;不良贷款率1.07%，较上年末下降0.09个百分点；拨备覆盖率437.68%，较上年末上升10.9个百分点；贷款拨备率4.67%，较上年末下降0.30个百分点。
“去年上半年，公司一度承受着比较大的压力，随着国内疫情形势的缓和，经济企稳回升，加上公司采取了多措施加强风控，不良贷款率在去年延续了2017年以来的下降态势，经受住了疫情冲击的严峻考验。”缪建民在业绩发布会上表示。
展望2021年，缪建民提出，2021年“复苏”将成为全球经济的主旋律，而随着“十四五”规划的开局，我国将进入新发展阶段，在新发展理念下构建新发展格局。“面对新的宏观形势，公司将积极顺应行业发展规律，充分发挥自身优势，坚持轻型银行战略方向和一体两翼的战略定位，在自身高质量发展的同时积极服务实体经济。”
对于招行的2021年，缪建民进一步具体指出了五点经营策略。一是做大财富管理，进一步打通价值循环链，将招行优势与全社会资源更好地整合；二是做优金融科技，加快经营模式转型，全面升级App产品体系；三是做强风险管理，持续提升全面风险管理能力；四是坚持开放融合，持续推动组织文化变革；五是坚持市场化道路，为高质量发展提供体制机制保障。
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