在一片感叹忧伤之际，多数银行和互联网各路“大佬”仍醉心于城市间的战场而难以自拔，而在潇湘大地湖南的县域乡村，却悄然发生了变化。
一面是新经济的潮起潮落，一面却是传统金融的下沉服务重心。
作为湖南首家上市银行、湖南省规模最大的法人金融企业，长沙银行一如既往地“身手敏捷”。以“做透区域”、“做深客户”为发展的主攻方向，该行依靠下沉深耕的战略打法，布局“县域支行+乡镇支行+农金站”的渠道体系，未来将开设4000-5000家农村金融服务站，实现县域全覆盖。
数据显示，长沙银行资产规模已突破6500亿元大关。其中，零售业务占比不断攀升，成为该行战略转型的另一支利剑。长沙银行董事长朱玉国用“时间的玫瑰”来形容该行零售业务从1.0向2.0转型的跨越：唯有做小，做难，做时间的朋友。
下沉县域：新设5000家农村金融站
数据显示，截至2019年年末，湖南省常住人口中县域农村人口为2959.7万，占比42.78%。以全国十强县长沙县、三十强县浏阳县等为代表的县域经济长期保持着快速增长态势，具备优良的经济环境和广阔的市场空间。同时，基于县域农村、社区均具有熟人社会的特征，这类“小而散”的客群仍有较大的发展潜力。
城市商业银行作为地方性法人银行，与区域经济深度绑定，网点布局深且广。但常规的城市网点作为各大银行的主战场，竞争极为激烈，市场基本趋于饱和，而在广大的县域农村、社区却是待开拓的蓝海。
在此背景下，长沙银行依靠下沉深耕的战略打法，不断完善“县域支行+乡镇支行+农金站”的布局体系，加大县域渠道建设。依托农金站，通过为乡镇和农村居民提供便利金融和非金融服务。
同时，长沙银行还搭建丰富的平台场景和生活化服务内容，深度融入社区居民生活。目前该行线下拥有30家分支行、331个网点和3,836个农村金融服务站，已形成对社区和县域的广泛覆盖。除了县域、社区市场，作为湖南医保、社保、养老保险业务的主要合作银行之一。
根据规划，长沙银行未来将开设4000-5000家农村金融服务站，实现省内县域100%覆盖，同时定下省内“三最”目标：最大客户基数，实现政府、中小、市民零售领域内客户数量最多；最强客户粘性，以关系管理+专业能力为双线拓展，实现省内客户忠诚度最高；最高客户价值，推动对单一客户的深度经营，实现省内单个客户产量最高。
零售黑马，科技赋能实现数字化转型
长沙银行中报显示，截至今年6月，该行管理零售客户资产2066.74亿元，个人存款余额1600.88亿元，个人贷款及垫款余额1144.84亿元，均较年初增长超过12%，其中个人存款余额的涨幅更是接近20%。信用卡发卡量方面，半年内新增29.86万张，累计发卡量达到187.76万张，成功跻身全国城商行前列。
这家银行的零售业务“线上”+“线下”、“客户”+“账户”、“存量”+“流量”缘何全面开花？金融科技使这一切成为可能。
现阶段，零售银行要想取得竞争优势，需要做到个性化客群的深度营销、全渠道一体化的服务、智能化的数据挖掘与应用以及风控成本的降低、这样才能尽可能触达更多的长尾客户。
2019年，长沙银行正式开启“数字驱动”的元年，依托“科技引领、数据驱动”，该行构建起“线上+线下”、“客户+账户”、“数据+生态”、“体验+口碑”的金融新零售模式，实现了将银行装进口袋的目标。
零售转型的初尝战果并未让长沙银行停下脚步，它像一匹奋力奔腾的黑马蹄急而来。
借力金融科技，深耕本地市场、县域市场，长沙银行在服务对象、服务手段等方面与同业以及新兴金融业态展开了错位竞争。
为推进零售业务转型落地，长沙银行搭建线上营销平台，构建起银行与客户无缝对接的营销体系，在移动优先战略下推动线上线下一体化融合发展，不断提升线上化获客和APP运营能力，不断制造高频触点，持续做大AUM和MAU。
在立足湖南市场的基础上，长沙银行围绕客户“吃喝玩乐美”的需求，，建设“弗兰社”客户权益平台，通过快乐商城+呼啦支付，链接本土生活，平台化赋能中小商户，联动商户端与用户端，形成用户流、资金流、信息流“三流合一”，加速构建金融+生活的金融生态圈。
站上新起点，以零售转型战略为舵、以金融科技为桨，长沙银行正迎来高质量发展的战略机遇期。随着科技赋能零售数字化转型步入深水区，这家区域性银行的价值将迎来新一轮的裂变。
版权声明及安全提醒：本文转自网络平台湘江金融圈，文章仅代表作者观点，不代表「金融文库」立场。相关版权归原作者所有，「金融文库」仅提供免费交流与学习，相关内容与材料请勿用于商业。我们感谢每一位原创作者的辛苦付出与创作，如本转载内容涉及版权及侵权问题，请及时联系我们客服处理（微信号：JRwenku8），谢谢！
