招商银行的发展改革历程，是一首坚守传承与转型创新的协奏曲。2019年，在迈向“创新驱动，零售领先，特色鲜明的中国最佳商业银行”战略愿景道路上，我们直面复杂的经营环境，演奏出了令人难忘和自豪的乐章。
我们坚守质量、效益、规模动态均衡发展理念，用高质量增长不断创造价值。当年实现归属于股东净利润928.67亿元，同比增长15.28%，加权平均净资产收益率(ROAE)16.84%，连续三年提升。2019年末A股、H股较年初分别上涨53%和43%，市值创出历史新高。同时，多措并举落实“两增两控”及房地产贷款调控目标，积极贯彻落实金融供给侧改革、防范化解重大风险及支持实体经济发展各项监管要求。不断优化大类资产配置，资产质量持续向好，不良额和不良率连续三年实现“双降”，资本持续内生，核心一级资本充足率不断提升，实现了稳健可控基础上的高质量增长。
我们锐意转型创新，培育创新土壤，探索创新商业模式。以共生共建的理念，聚焦高频生活场景，联合合作伙伴共同为用户提供优质服务。通过召开首次由商业银行举办的合作伙伴大会、发起设立“逾越者联盟”、参与咖啡零售、出行预订、影票销售等，探索开放的新生态模式。将金融科技投入、市场化选人用人机制和薪酬激励机制纳入公司章程，并持续优化员工职业发展通道，加强金融科技人才吸引和培养，通过蛋壳平台建立“平视、包容”文化，2019年跻身智联招聘“中国年度最佳雇主”前5名，为创新发展提供了长远的制度和人才保障。
我们不忘企业公民身份，积极履行社会责任。坚持20余年如一日对口扶贫云南武定、永仁两县，大力推进“教育、产业、文化”三位一体的“造血”扶贫模式。目前，永仁县已经实现全面脱贫，武定县也在发起最后的脱贫攻坚战。新冠肺炎战“疫”中，第一时间捐款驰援武汉，配合武汉火神山和雷神山医院建设，通过开辟绿色汇款通道助力企业海外采购紧缺医疗物资，提供贷款展期等多措并举助力企业复工复产，发挥稳定、高效、便捷的金融科技优势为个人和企业捐助提供优质线上服务，为打赢疫情防控阻击战和保持国民经济平稳运行持续贡献力量。
站在二十一世纪第三个十年的起点，世界大变局加速演变的特征更趋明显。新冠肺炎疫情对全球经济、社会、金融和居民生活产生了巨大冲击，对国家治理体系和能力提出了重大考验，引发了大家的深刻思考。对中国银行业而言，是挑战与机遇并存:一方面，中国经济增长中枢仍在下沉，中美经贸关系仍面临较大不确定性，利率市场化深入推进，年轻客户去银行化等，均将对银行业的经营管理带来深远挑战;另一方面，中国经济运行质量向好的基本趋势没有变，金融供给侧改革的深入推进，居民财富的日益增长及科技应用的持续深化，疫情引发的生活、生产和商业模式变化可能带来的结构性机会与长远性机会，均将为银行业的高质量发展提供新动能。
如何应对挑战、把握机遇，续写招商银行新的乐章?我们的答案没有变，就是坚守传承和转型创新。
没有特色就没有竞争力。招商银行将坚守传承零售特色，充分发挥“开放和融合”模式创新和数字化创新成果，围绕连接面广、连接点多、数字化程度高的业务，开拓打造新的特色。
没有创新就没有基业长青。招商银行将立足长远，用金融科技手段洞察客户需求、改善服务方式、提高经营效率，不断完善与合作伙伴共建生态的模式创新。同时将进一步加大数字化投入力度，持续积累、沉淀创新能力，进一步提升数字化获客、经营和风控能力，推动经营、管理效率持续改善，形成和完善可持续、可推广、不断迭代升级的创新体系。
没有稳健风控就没有发展基础。招商银行将继续巩固完善稳健审慎的风险文化，不断完善风险管理体系，消除短板、盲区、死角，优化大类资产配置，加强对各类非传统风险的管理。
没有机制保障就没有转型动能。招商银行将继续坚守“董事会领导下的行长负责制”公司治理机制，坚持市场化的激励机制不动摇，并不断进行丰富和完善，为招商银行的转型创新筑牢体制机制的保障和支撑。
没有文化传承就没有精神之源。招商银行将秉承“招商血脉，蛇口基因”，继续以“敢为天下先”的勇气和容错机制，弘扬“多赢共赢”的分享文化，一如既往地在转型变革中初心不改，穿越周期，抓住机遇，挑战自我，谱写“开放、融合、平视、包容”的清新旋律。
2020年是实现全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年。招商银行将继续努力追求“跑赢大市、优于同业”的优异业绩，创造更大价值，奏响新的乐章!
招商银行股份有限公司
董事长：李建红
2020年3月20日
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