全国上下抗击新冠肺炎疫情已经持续近1个月，目前疫情形势趋于缓和，部分地区开始进行精准的复工复产活动。对于数字技术和线上化应用而言，这场战“疫”更像是一块试金石，在金融行业体现的尤为广泛及深刻。
战“疫”期间，从无接触无现金到线上金融服务再升级，从理财产品再到保险产品，这些线上化、轻型化的场景应用，不仅保障了金融市场平稳有序运行，而且让用户在“非常时期”体验到更加高效、便捷和安全的金融服务。
APP则是各类机构线上化业务的载体及通道。零壹智库分别选取1月16日-2月16日手机银行、综合理财、保险服务、消费金融及借款5大类APP中日活跃用户数最高的5款APP。我们加以分析并向读者展现疫情下各类金融APP活跃度变化情况。
这场疫情是否真正激活了线上金融服务用户？整体上看，疫情中手机银行APP日活跃用户数远不及疫情爆发前，1月中旬和2月初日活跃用户数相差近200万人。而在疫情中综合理财、保险服务、消费金融、借贷APP平均日活跃用户较疫情爆发前仅略有上升。
数据来源：易观千帆，零壹智库
另一方面，金融行业线上化最活跃的载体仍然是手机银行用户，头部银行APP平均日活跃人数超过百万级以上。其次，在综合理财APP上日活跃度呈小幅波动态势，支付宝APP仍然表现十分亮眼，平均日活跃人数超过2亿人。
而在传统企险受挫下，保险服务APP活跃度略有上升。同时，消费金融和借贷APP活跃度也表现出小幅波动的增长态势，头部机构APP平均日活跃人数可达70万以上。
据来源：易观千帆，零壹智库
注：各类数据为样本APP的均值，支付宝APP日活跃用户数体量较大，对综合理财APP平均日活跃用户数干扰较大，将其剔除。
1、手机银行APP：工商银行日活737万
以五大最活跃手机银行APP为例，疫情下，头部银行平均日活跃人数超过百万级以上，疫情前期，1月20日-1月21日临近春节，APP活跃用户数达到最高峰，之后活跃度迅速下降，2月1日-2月16日，活跃用户数呈波动增长趋势。
数据来源：易观千帆，零壹智库
疫情期间（1月16日-2月16日），中国工商银行、中国建设银行、招商银行、平安口袋银行、农行掌上银行APP平均日活跃用户数分别为737.0万人、598.8万人、456.1万人、390.6万人及349.3万人。
2、综合理财APP：支付宝遥遥领先
整体上看，疫情中（1月16日-2月16日）综合理财APP日活跃用户数保持小幅波动态势，各机构APP活跃度分化较大。支付宝APP活跃度十分亮眼，平均日活跃人数超过2亿人，2020年支付宝集五福活动进一步激活了APP活跃用户，促使1月24日（除夕）支付宝APP日活跃用户数达3.3亿人。
数据来源：易观千帆，零壹智库
由于支付宝APP日活跃用户数体量较大，我们将其与其他3款APP分开来看，京东金融APP平均日活跃用户达383.1万人，陆金所和苏宁金融APP仅为52.5万人和10.7万人。
数据来源：易观千帆，零壹智库
3、保险服务APP：平安金管家日活大幅波动
疫情期间，平安金管家APP与其他4款APP表现完全不同，呈现出大幅波动且活跃度下降趋势。受疫情对线上互联网保险爆发影响，2月初平安健康、太平洋保险、中国人寿寿险APP呈平稳上升态势。
数据来源：易观千帆，零壹智库
4、消费金融APP：2月初日活比1月有所上升
受疫情影响，线下消费场景严重受挫，线上消费金融短期活跃度有所上升。2月初，5款消费金融APP活跃度较1月末均有所上升。疫情中（1月16日-2月16日），来分期、捷信金融、分期乐、招联金融、安逸花贷款APP平均日活跃用户数分别为99.2万人、82.2万人、78.9万人、29.9万人及27.2万人。
5、借贷APP：日活跃度小幅增长
总体上看，疫情中（1月16日-2月16日），五款头部机构借贷APP活跃度呈小幅波动且增长态势，1月25日（春节）为32天内活跃度最低点。360借条APP活跃度明显高于其他4款APP，平均日活跃用户数为74.0万人；国美易卡、平安普惠、拍拍贷借款及玖富万卡APP分为41.9万人、41.5万人、39.4万人和34.4万人。
数据来源：易观千帆，零壹智库
此次疫情更像是金融行业线上化的“催化剂”，后续进展如何我们将拭目以待。
3月，零壹财经将发布更加完整的战“疫”期手机银行、综合理财、保险服务、消费金融和借贷APP活跃度报告，涉及更多APP，敬请关注！
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