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随着移动互联网技术的日益普及，中国的消费者的购买习惯和需求已经发生了翻天覆地的变化。在数字化的浪潮下，中国的保险行业也将迎来下一轮快速增长势头。
然而，一些内外部力量也给保险行业带来了新的挑战，如市场供需不平衡、颠覆性的技术影响、人口结构变化、客户需求升级、创新商业模式的冲击，以及越来越复杂的保险欺诈等。
面对数字时代的机遇与挑战，保险公司应当如何拨开迷雾、聚焦价值?IBM商业价值研究院分析了中国保险市场的行业现状和特点，结合认知时代下的技术和业务发展趋势，提出了保险公司应当着力打造的三大关键能力，以应对数字化的冲击和挑战：
- 基础：提供全渠道统一体验–确保客户在任何时间、任何地点、以任何方式与保险公司进行互动时都能获得统一连贯、无差别的体验。
- 提升：建立认知计算能力–认知计算能力将作为决策和运营的智能新引擎，促使保险公司的管理从“依靠人工”转变为“依靠智能”，帮助保险公司依靠大数据决策，实现运营的标准化和自动化，同时探寻基业长青的新模式。
- 演进：打造物联保险生态系统–随着物联网的普及，保险公司与物联网合作伙伴一起，开发创新的产品和服务，为客户提供健康、出行、居住、环境等全方位的事前保护;同时由于物联设备的应用，保险公司将获得更多客户高频触点，极大提高客户黏性。
在这三项能力中，全渠道统一体验是当前保险公司最迫切需要打造的数字化能力；认知计算能力是保险公司在竞争中致胜的利器;物联保险是物联网普及和在认知计算驱动下保险行业可能发生的重大变革。我们在报告中还指出了各项关键能力的落地实施举措，帮助保险公司在认知时代下的数字化浪潮中，把握中国的增长机遇。
以下为本报告部分截图
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