服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，是对自我价值的肯定。我觉得，服务更是一种对待工作的感情和态度。对于服务，建行文化给我们以这样的理念：客户至上，服务为本。作为建行的一线员工，我们的服务，是建行形象的展示，是真诚对待客户，尊重客户的体现。“七加七”服务不是做作样子，客户至上不能只是喊喊口号，我们的服务，关系着建行的发展与壮大，关系着企业、员工、客户的切身利益。我认为，做好服务工作，应该从三个方面着手。
一、思想上，客户是我们生存和发展的源泉，我们为客户提供优质满意的服务，是实现企业价值和员工价值的手段和方法。因此，作为建行的一员，我们应该牢固树立“客户至上、注重细节“的服务理念，注重服务质量和效率，用心、用情、用智服务。将自己的语调放低一点，声音变得柔和些。伴随着一声“请慢走”，将凭证双手递送到客户手里。
二、行动上，为客户提供优质的服务，最关键在于员工的知识和技能。在为客户服务时，只有我们员工全面了解和认识企业的各项产品、拥有广泛的金融知识以及熟练地的操作技能，才能满足客户层出不穷的金融需求，才能更好的提高客户满意度。而我们的知识和技能不是与生俱来的，是我们在工作中不断积累、不断学习得来的，这就需要我们抓住每一次学习的机会，努力提高自身的职业素质。
三、细节上，当我们的银行变成了一个闹哄哄的菜市场，当工作、家庭等各种压力让我们心力交瘁，忽略了服务的细节。一个真诚的微笑服务，送别客户时伴随着一声“请慢走”，将凭证双手递送到客户的手中，往往决定了客户的去留。这要求我们要克服困难，服务不是一朝一夕就能够做到的，平时养成面带微笑，举手投足间表现出善意的好习惯。用心服务、换位思考、持之以恒。
世界上最困难的事情不是去干一件大事，而是在平凡的工作中把平凡的事情做好。服务不是大事，但是，我们应该把它做得更好，我们要以更优质的服务，去赢得客户的满意和忠诚。
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