网点管理，简单来说，包括对员工的管理、对制度的管理、对客户的管理、对资金的管理，那么，怎样才能管出一个高效能网点呢？以下便有了针对性答案。
（一）人性化管人 一要以人为本。
比如某一网点行长新上任不久，十分关心网点各岗位人员的工作环境。经视察发现，高柜现金区空气不流通，高柜柜员在这样沉闷的环境中工作容易犯困出差错，而且个别还出现过胸闷不舒服的症状。该网点行长第二天就安排人员到网点安装换气通风系统，添置空气加湿器，更新绿植等，改善了员工的工作环境，真正做到了人性关怀。
二要人性化领导。
比如说，对于分行下达的基金定投指标完成任务，网点行长自己冲在营销前线，在网点厅堂穿来梭去寻找营销机遇，并给予其他员工指导和协助；对于员工提出的建议，记录在册，选取普遍性的重要性的建议，特地召开座谈会，听取每位行员的看法，最终达成科学化的一致意见。
三要人性化沟通。
某网点行长十分推崇西方的人性化管理理念，除了开展正常的以工作分析为主的月例会、周例会以外，还特地每月组织召开一次民主生活会、生日会，每季组织开展一次员工谈话、谈心活动等，以轻松的方式打开员工心扉，让员工释放工作压力。渐渐地，大家明显感到人际沟通更顺畅了，网点内部环境更和谐了。
（二）制度化管事 一是会议制度化。
目前网点除了常规例会外，还应该有每月、每季度安全保卫预案演练，每月运营风险分析会，每季度案件风险分析会，每季度公布会议安排等会议。
也可以专门针对某一岗位的员工召开，如柜员例会（高柜柜员和低柜柜员参加），客户经理例会（对公客户经理、个贷客户经理、理财经理等参加），风控例会（特殊情况下运营主管和后台柜员参加，必要时全体成员参加）……会议对象具体化，内容精准化，提升会议质效。
二是工作安排制度化。
为了让大家清楚知晓自己的岗位职责和目标，某网点行长制作出各岗位职责表，将其贴在对应的岗位座位上，每日工作结束后还会适当抽查“询问”。日日接触，形成印象，这样员工对自己的岗责了然于心，推脱推诿现象大有改善。
三是学习培训制度化。
网点学习培训工作应该贯穿全年，每月进行学习培训。培训内容可以涉及营销技巧、服务礼仪、运营制度、消防知识、做人做事等方方面面。
笔者曾了解到有一家开业不久的银行，产品研发初成，产品经营还在蹒跚学步。其中某一网点行长具有超前意识，组织网点内训师及外聘顾问咨询师共同研究本网点各项新型产品，制定出科学详实的营销话术，并编写出一两套试行推广方案，然后迅速组织召开全员培训，大力推广之后，网点新产品知名度打响，营销业绩方面也有可喜提升。
四是考核奖惩制度化。
如果要真正发挥考核奖惩的威力，必须让其制度化。如奖这方面，办法是什么，奖金、一次培训、休假一天、晋升？罚这方面，办法是什么，罚钱、罚加班、罚顶岗、罚被调遣？这些都需要明确规定，而且一旦确定，就不要轻易变动。
（三）个性化管户 网点的客户资源很多，对客户的管理固然不能一把抓，如何控制成本又提高效率？因此就需要对客户进行个性化管理了。其核心原则是：将有限资源投入到最能够产生价值的客户身上。
一是客户分层管理。
高端客户、中端客户、普通客户等，分别由网点负责人、理财经理、其他营销人员进行维护。
二是客户分群管理。
年轻客户，中年客户，老年客户等，为其匹配不同的产品和营销方式。
三是客户分级管理。
关键客户、潜力客户、普通客户、鸡肋客户等，集中优势资源服务高价值客户。
（四）规范化管钱 网点的费用主要是用于支付日常办公支出和客户营销，管理必须规范化。
一要集体管理。
费用管理由网点班子成员共同完成，涉及到个别事项时应提前告知全体员工，讲明用途、金额、时间、参与人等，从全程上加强集体的监督管控。
二要收支规范。
收支要有清晰的台账，及时登记，及时核查、定期公开。
三要注重节约。
对内，网点应该大力倡导节水、节电、节约用纸等行为。对外，开展客户营销活动时，尽量考虑申请其他机构（如育儿中心、美容机构、留学机构等）的赞助，减少成本，简化规模。
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