1、心态篇
支行管理者需要明确：我们不只是一名管理者，我们更是一个团队的领袖。作为团队的领袖，你亟需做的是发自内心的尊重——尊重团队成员的爱好、思想及做法。
很多支行管理者曾抱怨：
为什么员工不能接受休息时间参与培训或团建活动？
为什么员工不能接受加班？
为什么员工批评不起，一批评就甩脸色请假或辞职？
其实我们在为很多90后银行员工做辅导时曾经问及这些问题，也了解了很多90后员工对于这些问题的看法。
比如：能在规定期限完成的工作不需要加班，加班是没有效率的体现；除了工作我们还有自己的家庭和生活，更好的休息才能更好的工作；培训的东西我都懂，我可以自己学习提升，培训为什么不能更个性化？领导对我偶尔的失误就批评，为什么对我做的好的却不表扬？
作为领导者，这些答案其实我们都知道，不是我们不理解，只是我们不认同罢了！仔细想想，自己刚踏入工作岗位时，谁没抱怨过无休止的加班？谁没借口家中有事偶尔翘掉枯燥的培训学习？我们不认同现在90后的做法，正如同觉得当年的自己很天真、很傻一样，只是对不成熟与不了解的抵触心理罢了。
所以，管理者在面对90后员工时，首先需要摆正的是自己的心态，像原谅当初那个不成熟的自己那样，对90后员工的思想和行为给予有底线包容，给他们一些时间和空间自我成长，变得成熟可靠。
2、方法篇
塑造团队价值观
一个合格的团队必须有自己的核心价值观。作为零售金融行业最前端的支行网点，日常整个团队承受了来自各方的压力：比如来自业绩分配的压力，来自监管部门的压力，来自客户关于产品和服务的压力。
整个团队的员工仅仅从收入或奖励这个角度完全无法平抑种种压力的组合攻击，这时就需要员工从内生的角度拥有对抗压力的能力，而树立核心价值观是最为快速有效的方法。一个支行团队的核心价值观可以是：持续学习、快乐工作、包容互助。
持续学习：不断学习新的业务知识，提升自己的专业素养，不怕在工作中犯错，要不断从错误中汲取经验，不断成长。
快乐工作：不快乐的过程，必然不会有快乐的结果。如果一个支行的员工都不觉得快乐，那么也无法将快乐带给它的客户。如果不快乐，一定要说出来，遇到无理的客户要说出来、工作量太大没时间陪家人要说出来、不想加班就说出来，说出来我们就竭尽全力地去改变。
包容互助：支行是一个包容的团体，互相帮助的团体，有问题大家一起扛。工作量太大完不成，原因是什么？事情多我们找同事一起分担，效率低我们改善工作方法，实在忙不过来我们就向上级申请支援。
不想加班就早点走，效率高比工时长更重要，早睡早起保持好的工作状态，不断学习如何让自己变得高效才是最好。身体不舒服，就早点回去好好休息，紧急的事情妥善交接给同事即可，不紧急的事情之后自行补上进度就行，如果团队离开你工作就没法开展了，那就是管理者本身的问题。
相信树立了这样的价值观的团体，一定是一个积极的、正面的、稳定的团体，也一定能高效的开展各类工作。
版权声明及安全提醒：本文转自网络平台，文章仅代表作者观点，不代表「金融文库」立场。相关版权归原作者所有，「金融文库」仅提供免费交流与学习，相关内容与材料请勿用于商业。我们感谢每一位原创作者的辛苦付出与创作，如本转载内容涉及版权及侵权问题，请及时联系我们客服处理（微信号：JRwenku8），谢谢！
