再生与新声——中国零售科技与潮流趋势研究报告

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亿欧智库发布「再生与新声」——《中国零售科技与潮流趋势研究报告》，围绕“潮流邂逅科技”主题，分析科技落地与潮流趋势，探究中国零售消费市场风向。「再生」指的是，科技改造零售行业，技术的落地提升企业效率，优化用户体验；「新声」指的是，大量新事物出现在消费市场上，凭借品牌、模式、场景、营销等手段杀出重围。

亿欧智库剖析零售科技与潮流的底层逻辑和演变路径，分享行业洞见，以期为从业者、投资者及其他关注零售行业的读者提供思考方向，多维度促进零售行业的发展。

科技推动与潮流牵引，共同驱动零售迭代

通过云计算、大数据、人工智能等互联网底层技术能力，链接品牌商、供应商、分销商、服务商等零售业生态伙伴，向着高效、智能方向发展，形成全新的商业基础设施。科技对零售产生巨大的推动力。

居民消费购买力日益攀升，消费主体个性化需求特征明显，消费主权时代到来，对商品与消费的适配度提出了更高的要求。潮流作为消费者需求的直观表达，对零售变革产生巨大的牵引力。

「再生」，技术赋能，驱动零售变革

科技赋能零售的底层逻辑——数字化转型

传统零售产业中，品牌商尤其是实体品牌主要依赖传统经销网络，尽管在长期以来传统经销体系贡献良多，但是当下市场竞争激烈、消费者需求瞬息万变的客观环境也暴露出传统经销网络的痛点：对于消费者缺乏认知，市场感知度低，传统通路和供应链后端支撑力度和运营效率低下。

因此亿欧智库认为，科技赋能零售的核心意义是实现产业级数据的打通，帮助产业链环节实现数字化转型。

IoT、AI、云计算等新兴技术的快速演进和应用，使得海量数据得以存储和沉淀，并且增强了数据的可读性以及可操作性。反过来，科技又推动数据从可测量维度以及整体量级“两方面”快速增长。数据的效能逐步显现，企业拉近与市场的距离，提升运营效率，消费者亦受益于由此产生的客户体验优化。

科技时代零售行业挑战：如何提升消费者体验和企业运营效率

商业模式：企业如何从消费者需求出发，识别新的商业机会；企业如何打通产业链环节，拓展科技零售生态

运营流程：产品、服务的数字化将会带来哪些新的客户体验；如何提升前台、中台、后台的配合，满足消费者需求

工作方式：科技给从业员工带来哪些新的能力及运营的突破；以社交、媒体等为渠道的数字化营销将如何开展

Ⅰ.科技增强消费者体验

放大消费者需求，重新定义消费关系。数字化时代消费者拥有移动化、社交化、个性化的显著特征，在科技的助力下，消费主权得到觉醒。消费者的需求从模糊逐渐变得清晰。零售行业如何实现数字化运营，重新定义客户体验成为一大命题。一方面用户通过社交、移动等数字技术表达消费需求，另一方面企业通过运营体系和新的工作方式响应消费需求。

Ⅱ.科技提升流通效率

生产环节：助力生产企业实现数字化升级，在高质量数据获取的基础上建立分析决策体系。

供应链环节：提升预测能力，优化仓配布局。

物流运输环节：逐步采用智能调度系统及自动驾驶等技术。

渠道营销环节：线上线下融合已成趋势，技术赋能全渠道营销。

终端交付环节：突破门店运营瓶颈。

「新声」，洞察潮流，领跑时代创新

随着社交渠道越来越广泛以及消费主权意识的觉醒，消费者自我关注和精神诉求的表达需求上升，潮流趋势成为引领零售发展的重要力量。紧跟潮流脉搏，把握消费趋势，成为企业在未来竞争中制胜的关键因素。亿欧智库从新赛道、新场景和新营销的维度的分析，尝试洞察当下潮流消费趋势。

新赛道崭露头角

潮流趋势是主流消费人群对于需求的现象级表达，当前消费者的消费心理和产品供给的相互作用下造就了消费潮流和新赛道。从消费者精神维度来看，新世代消费者追求时尚、颜值、健康、新潮，需要个性化的产品，表达自身的精神追求。从物质维度来看，消费者期望更加智能、贴心和优质的产品及服务，降低日常生活的难度，享受轻松愉悦的生活体验。

新场景转型蜕变

在零售边界不断被拓宽的当下，新场景不断被挖掘。颠覆原有的商品售卖模式，打造生活方式，以生活场景获客给企业更多的想象空间。未来的商品将不拘泥于固有的形态和品类，背后传递的精神价值和凸显的生活态度成为价值体现的关键。

新营销引领潮流

传统营销的逻辑是流量，通过媒体曝光实现获客，向媒体购买用户。新营销的逻辑是社交，通过内容连接用户，通过用户获取用户。因此传统营销基于流量红利的前提下，更多关注获客的环节。然而当下流量红利见顶，存量用户现状倒逼新营销模式必须关注用户的精细化运营，从用户属性、留存率、复购率、口碑和向他人推荐的意愿等多维度出发，保证营销的最大化效能。

跨界营销，打造“1+1>2”的效果